https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-TV/Double-facturation/m-p/1617351#M17378 <P>Bonjour,&nbsp;</P><P>La fibre est enfn arrivée chez moi, j'ai donc décidé d'avoir internet comme tout le monde. J'ai pris un forfait open Zen et tout le matériel qui va me permettre d'avoir la TV, internet...Première facture en juin,&nbsp; je reçois 60 € pour des frais d'activation décodeur en date du 22-06. Bon ok...deuxième factureen juillet, je reçois le deplacement intervention à domicile 69 €. En effet, un monsieur est venu aussi le 22-06 pour mettre en place le réseau. Mais là, j'ai l'impresson de payer deux fois pour la même prestation 119 € au total. Est ce normal ?&nbsp; &nbsp;</P><P>Merci de me donner votre avis...</P> Sun, 29 Jul 2018 18:39:05 GMT Pofélie67 2018-07-29T18:39:05Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-TV/Double-facturation/m-p/1617351#M17378 <P>Bonjour,&nbsp;</P><P>La fibre est enfn arrivée chez moi, j'ai donc décidé d'avoir internet comme tout le monde. J'ai pris un forfait open Zen et tout le matériel qui va me permettre d'avoir la TV, internet...Première facture en juin,&nbsp; je reçois 60 € pour des frais d'activation décodeur en date du 22-06. Bon ok...deuxième factureen juillet, je reçois le deplacement intervention à domicile 69 €. En effet, un monsieur est venu aussi le 22-06 pour mettre en place le réseau. Mais là, j'ai l'impresson de payer deux fois pour la même prestation 119 € au total. Est ce normal ?&nbsp; &nbsp;</P><P>Merci de me donner votre avis...</P> Sun, 29 Jul 2018 18:39:05 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-TV/Double-facturation/m-p/1617351#M17378 Pofélie67 2018-07-29T18:39:05Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-TV/Double-facturation/m-p/1617359#M17379 <P>bonsoir <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/12815917">@Pofélie67</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>en principe l'installation de la fibre est gratuite donc pas de frais de déplacement de technicien</P> <P>voir avec le service client</P> <P>appel au service client 3900<BR />-<BR />ou par chat depuis ton PC Espace client<BR />-<BR />clic sur contrat concerné,offre et options<BR />en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic<BR />-<BR />et ensuite tu clic sur commencer le chat<BR />tu rentre les renseignements demandés et envoie<BR />-<BR />au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as<BR />-<BR />disponible les jours ouvrables de 8h à 20h<BR />-<BR />ou attendre le passage d'un webconseiller</P> <P>&nbsp;</P> <P>et faire une réclamation</P> <P><A href="https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708" target="_blank">https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708</A></P> <P>&nbsp;</P> <P>cdt</P> Sun, 29 Jul 2018 18:53:22 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-TV/Double-facturation/m-p/1617359#M17379 melet39 2018-07-29T18:53:22Z