sujet Re: Netflix dans gerer mon offre TV

Netflix

virzoe — Fri, 10 Aug 2018 08:13:11 GMT

Bonjour à toutes et tous,

Je viens de m'abonner à Netflix, (premier mois gratuit). Jusqu'à hier pas de souci, chargement rapide et accès au menu sans problème.

Depuis, la page met de nombreuses minutes à charger, puis après choix d'une série le chargement se bloque et tourne sans s'arrêter ou bien affiche que la lecture du programme est indisponible. J'ai tenté plusieurs séries avec le même résultat. (le chargement bloque à 24%)

De même, si je veux quitter Netflix, cela peut prendre jusqu'à 15 minutes.

En revanche, sur mon ordinateur l'application fonctionne et je peux visionner la chaîne.

Je précise que j'ai opté pour abonnement deux écrans et que mon décodeurTV est compatible. J'ai accès à toutes les autres chaînes sur ma TV.

merci pour votre aide et bel été à tous.

Re: Netflix

melet39 — Fri, 10 Aug 2018 08:16:39 GMT

bonjour @virzoe

éssaie après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-livebox-play-reinitialiser-votre-decodeur_39806-27061

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-tv-4-reinitialiser-votre-decodeur-_169397-717769

cdt

Re: Netflix

virzoe — Fri, 10 Aug 2018 10:35:45 GMT

Bonjour melet39,

j'ai bien appliquer ce que vous avez recommandé, mais pas de changement, voilà plus de 10 minutes que Netflix est en mode chargement.

merci quand même, si vous avez une autre idée je suis preneur.

Re: Netflix

melet39 — Fri, 10 Aug 2018 10:43:24 GMT

re @virzoe

je viens de voir que tu n'es pas le seul,donc certainement un problème sur la plateforme orange donc patience

cdt

Re: Netflix

virzoe — Fri, 10 Aug 2018 11:54:16 GMT

Merci melet39

CDT

Re: Netflix

melet39 — Fri, 10 Aug 2018 13:00:42 GMT

re @virzoe

de rien

bon après midi

Netflix

virzoe — Fri, 10 Aug 2018 13:48:01 GMT

Bonjour à toutes et tous,

Je viens de m'abonner à Netflix, (premier mois gratuit). Jusqu'à hier pas de souci, chargement rapide et accès au menu sans problème.

De même, si je veux quitter Netflix, cela peut prendre jusqu'à 15 minutes.

En revanche, sur mon ordinateur l'application fonctionne et je peux visionner la chaîne.

Je précise que j'ai opté pour abonnement deux écrans et que mon décodeurTV est compatible. J'ai accès à toutes les autres chaînes sur ma TV.

merci pour votre aide et bel été à tous.

Re: Netflix

LeleneF27 — Fri, 10 Aug 2018 15:06:14 GMT

Bonjour,
Je vois que je ne suis pas la seule a avoir ce problème
Avez-vous trouvez une solution ?

Le replay ne fonctionne pas non plus, impossible de regarer un replay de disney channel .

Re: Netflix

melet39 — Fri, 10 Aug 2018 16:11:55 GMT

bonjour @LeleneF27

pour le replay c'est un autre problème,il faudrait voir après réinitialisation du décodeur

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-livebox-play-reinitialiser-votre-decodeur_39806-27061

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-tv-4-reinitialiser-votre-decodeur-_169397-717769

cdt

Re: Netflix

Adib — Fri, 10 Aug 2018 17:15:48 GMT

Même souci impossible d'acceder à netflix ni même aux replay de l'ensemble des chaînes...

aucune manipulation fonctionne de mon côté ...réinitialisation... éteindre et rallumer box et decodeur ...

Re: Netflix

melet39 — Fri, 10 Aug 2018 17:26:49 GMT

@Adib

mème après réinitialisation le replay n'est pas fonctionnel

cdt

Re: Netflix

moustick78 — Fri, 10 Aug 2018 18:15:17 GMT

orange ne vous dit pas qu'il y a eu une mise à jour du décodeur tv le 09/08/18 et que depuis impossible de se connecter à netflix sur la télé. Je les ai appelé, ils semblaient minimiser le probleme mais je pense que tous les abonnés à netflix passant par orange sont privés de cette chaine. La personne que j'ai eu au téléphone n'a pas su me dire quand netflix serai à nouveau operationnel et m'a dit que ca pourrai durée 72h ou plus car ils ne savent pas ce qui s'est passé. Ce qui s'est passé est tres simple, c'est leur MAJ pourrie qui est la cause de cela.

Re: Netflix

melet39 — Fri, 10 Aug 2018 18:40:01 GMT

@moustick78

mème cceux qui n'ont pas eu cette mise à jour sont touchés par ce probleme sur la plateforme orange,espéront que ce soit vite résolu

Re: Netflix

Crodoff — Sat, 11 Aug 2018 06:37:24 GMT

Bonjour,

j'ai le même probleme, Netflix se lance, je peux choisir une série, ca charge longuement jusqu'à 99% puis aprés un moment j'ai un message d'erreur disant quele titre n'est pas disponible.

Je me sers d'une smart tv samsung, j'ai reinitialisé la connexion et la tv, ca ne change rien, c'est pareil pour l'application Bein sport.

Par contre je peux me connecter a netflix ou bein sport en wifi sur mon smartphone android ca fonctionne bien.

Il est evidant que le flux de stream de ces chaines par le biais des teles n'est pas traité pareil, car lorsque je veux par exemple regarder bein sport par le biais du pc par un n'importe quel navigeur web avec mon wifi c'est en qualité degradé et ca freeze sans arret alors que par le biais de la tv connectée c'est en hd et fluide.

Je pense donc que le debit de stream a destination des plafformes de tv connecté est hors service et comme souvent dans ce cas aucune information claire de diffusé et pendant ce temps on tente 1000 manipulations inutilies sur nos equipements.

Re: Netflix

melet39 — Sat, 11 Aug 2018 07:06:06 GMT

bonjour @Crodoff

comme tu le dis,inutile de faire des manipulations,vu que c'est un problème général malheureusement,il faut etre patient en attendant la résolution de celui ci

bon weekend

Re: Netflix

LeleneF27 — Sat, 11 Aug 2018 07:11:12 GMT

Bonjour

même après la reinitilaisation netflix ou le replay ne fonctionne pas.

On voit bien que depuis les mises a jour il y a des problemes (mes 1iers problèmes ont commencé après la mise a jour d'il y a 3mois environs, ecran noir lors du changement de chaine presque tous les jours , depuis ca s'enchaine jusqu'a ne plus avoir Netflix ou les replay depuis 2jrs ..)

Re: Netflix

melet39 — Sat, 11 Aug 2018 07:16:16 GMT

bonjour @LeleneF27

en principe pour le replay il suffit de réinitialiser usine le décodeur,pour netflix,c'est général donc patience

bon weekend

Re: Netflix

ayaaa_ — Sat, 11 Aug 2018 08:53:06 GMT

Bonjour,

Ce serait bien que la solution soit apportée rapidement ou qu'il y est un minimum de communication de la part d'orange quand à la prise en charge de ce problème

Re: Netflix

melet39 — Sat, 11 Aug 2018 09:00:52 GMT

bonjour @ayaaa_

pour le moment,il n'y a pas d'info orange concernant ce problème général,qui n'a rien à voir avec la derniere mise à jour

bonne journée

Re: Netflix

Oderf1 — Sat, 11 Aug 2018 09:57:34 GMT

Bonjour,

C'est un problème qui vient d'Orange, aucune com de la part d'Orange, j'ai contacté Netflix , problème de streaming