sujet Re : Facturation d'un bouquet en option dans gerer mon offre TV

Facturation d'un bouquet en option

arebours — Thu, 22 May 2014 19:06:41 GMT

Bonsoir à tous

J'ai souscrit au bouquet italien (en raison de la dispaitiont de la chaîne gratuite !) le 1 mai, activé le 2 je crois. Sur ma facture du mois, j'ai le tarif du bouquet (4.99 E) + 0.67 pour le bouquet du 1° au 4 du mois... Stupeur ! 67 centimes pour 4 jours... qui ne sont pas compris dans le mois ?

Je ne comprends pas.

Pouvez-vous m'éclairer ?

Re : Facturation d'un bouquet en option

cledefa — Fri, 23 May 2014 06:51:12 GMT

Bonjour,

Je suis étonnée, la facturation des bouquets se fait sur le mois complet, vous devriez donc avoir 4 jours en moins...

Re : Facturation d'un bouquet en option

arebours — Sun, 25 May 2014 18:55:45 GMT

Bonsoir

Dois-je comprendre que ces quelque 0.65 centimes auraient dû être retirés et pas ajoutés ?

Re : Facturation d'un bouquet en option

_Cyril_ — Mon, 26 May 2014 06:41:45 GMT

Bonjour arebours,

La facturation des bouquets payants de la TV d'Orange se fait au prorata jusqu'à votre date de facturation mensuelle. Aussi, les 67 centimes apparaissant sur votre facture représentent le règlement de votre bouquet pour 4 jours (du 1er au 4 mai).

N'hésitez pas à m'interpeller si vous avez besoin de plus amples informations.

Re : Facturation d'un bouquet en option

arebours — Thu, 29 May 2014 15:24:36 GMT

Bonjour

Je comprends, mais cela n'est pas très clair quand on y souscrit. En fait, on ne paie jamais le prix indiqué...

Re : Facturation d'un bouquet en option

_Cyril_ — Mon, 02 Jun 2014 11:19:52 GMT

arebours,

Le premier mois de facturation est spécifique, car il s'agit d'un réglement au prorata. En revanche, dès votre prochaine facture, vous paierez le prix indiqué, c'est à dire le prix mensuel du bouquet.