sujet Re: ODR welcomback dans gerer mon offre TV

ODR welcomback

rolitas — Fri, 24 Aug 2018 09:57:23 GMT

bonjour à tous j'ai droit un ODR welcomnback de 100 € mais sur le site dans les offres de remboursement pas de formulaire pour valider ....et je n'ai reçu aucun formulaire par mail ni de code sur ma première facture comment faire pour être rembourser

Re: ODR welcomback

johann — Fri, 24 Aug 2018 11:33:53 GMT

Salut @rolitas

Serais-tu concerné par le même problème ?

https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-Internet/Code-Welcome-Back/td-p/1027514

Re: ODR welcomback

rolitas — Fri, 24 Aug 2018 15:37:58 GMT

oui imposible d'avoir une réponse pour ODR welcomback pouvez vous m'aider ou me contacter par mail

Re: ODR welcomback

johann — Fri, 24 Aug 2018 15:45:09 GMT

@rolitas

Tente ta chance par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

À moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re: ODR welcomback

johann — Tue, 28 Aug 2018 08:15:25 GMT

Salut @rolitas

Il avance le " schmilblick " ?

Re: ODR welcomback

rolitas — Tue, 28 Aug 2018 18:32:16 GMT

non toujours pas ; hier j'ai reçu un mail me disant que je n'ai pas envoyer la copie de mon contrat évidemment c'est faux donc aujourdhui à nouveau j'ai fait une demande et ensuite contacter par le Chat' pour demande des explications , réponse mademande à bien été prise en compte il faut attendre 4 à 5 jours .....bref j'en ais marre mais j'ai enfin pu avoir ma page pour consulter l'avancement de mes ODR mème pour le welcomback je croise les doigts ....

Re: ODR welcomback

rolitas — Fri, 07 Sep 2018 16:14:51 GMT

j'ai enfin eu la validation des 3 ODR et ausi celui ODR welcomback .....pour faire simple j'ai pris mon courage à deux mains je suis allée dans une boutique orange une personne vraiment très sympa ma écouté et à directement rempli et envoyer les documents demandés bon il y à fallu le faire 2 fois de suite ......par contre impossible par le (Chat" ) donc pour faire simple faire toutes les demandes directement en boutique . un grand MERCI à Johann pour son aide