sujet Re : remboursement caution décodeur tv dans gerer mon offre TV

remboursement caution décodeur tv

Pyozan — Tue, 27 May 2014 20:09:54 GMT

Bonjour,

Je cherche à résoudre un soucis de remboursement de mon décodeur TV. En effet, j'ai eu Internet en 2012 dans un logement que j'ai habité. Lors de la restitution du matériel, j'ai obtenu un numéro de remboursement. J'ai essayé d'informer au téléphone qu'il fallait m'adresser le chèque à une autre adresse car je ne pouvais plus le recevoir à l'ancienne adresse. Je ne l'ai jamais eu. Depuis, j'ai appelé et envoyé un courrier sans réponse.

Que faire ?

Je connais mon ancien numéro de téléphone, mon ancien numéro de compte Internet, mon numéro de suivi de remboursement.

J'aimerai bien récupérer la caution que j'ai versé.

En vous remerciant pour l'attention que vous porterez à ma demande.

Cordialement.

Re : remboursement caution décodeur tv

cledefa — Wed, 28 May 2014 09:54:38 GMT

Bonjour,

Attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

Re : remboursement caution décodeur tv

Monique — Mon, 02 Jun 2014 11:59:26 GMT

Bonjour Pyozan,

Si vous le souhaitez, vous pouvez me transmettre en Message Privé votre nom, prénom, adresse (nouvelle et ancienne), le numéro de téléphone concerné par ce retour de matériel, ainsi que le numéro de votre bon de restitution.

S'il s'agit d'un envoi de lettre chèque à une mauvaise adresse, vous devrez nous faire parvenir un courrier de désistement. J'attends vos coordonnées pour vous informer sur la marche à suivre, mais sachez dès à présent que cette procédure est assez longue.

Bonne journée.

Re : remboursement décodeur

Monique — Tue, 10 Jun 2014 08:23:13 GMT

Bonjour Pyozan,

J'ai bien reçu votre message privé et vous en remercie.

Votre lettre chèque était partie à votre ancienne adresse.

La ré-émission de cette lettre a été demandée aujourd'hui et vous parviendra d'ici une quinzaine de jours à votre nouvelle adresse.

Bonne journée.

Re : remboursement décodeur

Pyozan — Wed, 11 Jun 2014 20:24:04 GMT

Bonjour,

En vous remerciant pour ce retour rapide.

Je vous tiendrai au courant à réception du courrier.

Cordialement

Re : remboursement décodeur

Pyozan — Tue, 01 Jul 2014 19:18:16 GMT

Bonjour,

A la suite de votre message, je devais recevoir le remboursement par chèque à ma nouvelle adresse dans un délai de 15 jours. Notre dernier échange date du 11 juin 2014 et nous sommes le 01 juillet 2014 et je n'ai toujours rien reçu. Est-ce normal ?

En vous remerciant pour l'attention que vous porterez à ma demande

Re : remboursement décodeur

Monique — Wed, 02 Jul 2014 09:19:58 GMT

Bonjour Pyozan,

Votre dossier est en cours de traitement, mais il va falloir patienter encore un peu.

Une ré-émission de lettre chèque est souvent une procédure un peu longue.

Bonne journée.

Re : remboursement décodeur

Pyozan — Fri, 04 Jul 2014 06:56:49 GMT

Bonjour,

En vous remerciant pour ces informations.

Cordialement

Re : remboursement décodeur

Monique — Fri, 01 Aug 2014 06:49:15 GMT

Bonjour Pyozan,

Votre lettre chèque n°7299569 a été émise le 29/07/2014, vous devriez bientôt la recevoir.

Bonne journée.

Re : remboursement décodeur

Pyozan — Sat, 02 Aug 2014 09:50:20 GMT

Bonjour,

Chèque reçu. Merci beaucoup pour votre efficacité.

Cordialement