sujet Re: Facture éronnée dans gerer mon offre TV

Facture éronnée

Pelican78 — Mon, 03 Sep 2018 11:29:30 GMT

Bonjour,

Impossible de joindre orange. Nous ne tombons que sur des messageries informatisées.

Ma facture Orange est fausse. On me compte 3 fois OCS que j'ai résilié 2 jours après et une fois Ciné +.

Soit 21 € (normal) qui comprend déjà OCS ! plus 30 € ???

Quand j'écris il m'est renvoyé un message avec un lien vers ma facture ou téléphoner au 3900 !

Impossible d'avoir une personne en ligne !

C'est très léger aux vues des montants prélevés mensuellement.

RSVP

Merci

Re: Facture éronnée

melet39 — Mon, 03 Sep 2018 17:14:49 GMT

bonsoir @Pelican78

appel au service client 3900 ou il faut insister
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

et fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708
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ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Facture éronnée

Pelican78 — Tue, 04 Sep 2018 10:58:11 GMT

Merci pour ta réponse.

J'ai eu enfin une personne d'orange.

C'est normal, c'est l'ordinateur .... Il a bon dos.

Mais je serai rembousé du trop perçu à la prochaine facture. Encore eusse-t-il fallu que je le susse !!!

Si Dieu le veut !

Qui vivra verra ...

Re: Facture éronnée

melet39 — Tue, 04 Sep 2018 11:12:27 GMT

bonjour @Pelican78

merci du retour

bon après midi