https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-TV/Restitution-de-materiel/m-p/1646683#M17949 Bonjour on me demande de restituer mon matériel décodeur telecommande alors que j ai toujours mon contrat actif , tout ça suite à une erreur du service technique qui avait lancé une demande de résiliation de contrat au lieu d une modification...Je voulais simplement que l on désactivé la hd.<BR />Je dois encore appeller le 3900 et faire des frais pour qq chose que je n ai pas demandé. Y a t il un conseiller qui peut gérer ça cela devient vraiment gênant. Surtout ne pas me facturer un non retour de matériel ...<BR />Merci<BR />Cordialement Sat, 08 Sep 2018 19:15:46 GMT Michel114 2018-09-08T19:15:46Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-TV/Restitution-de-materiel/m-p/1646683#M17949 Bonjour on me demande de restituer mon matériel décodeur telecommande alors que j ai toujours mon contrat actif , tout ça suite à une erreur du service technique qui avait lancé une demande de résiliation de contrat au lieu d une modification...Je voulais simplement que l on désactivé la hd.<BR />Je dois encore appeller le 3900 et faire des frais pour qq chose que je n ai pas demandé. Y a t il un conseiller qui peut gérer ça cela devient vraiment gênant. Surtout ne pas me facturer un non retour de matériel ...<BR />Merci<BR />Cordialement Sat, 08 Sep 2018 19:15:46 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-TV/Restitution-de-materiel/m-p/1646683#M17949 Michel114 2018-09-08T19:15:46Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-TV/Restitution-de-materiel/m-p/1646699#M17951 <P>bonsoir <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/4479682">@Michel114</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>voir avec le service client</P> <P>appel au service client 3900<BR />-<BR />ou par chat depuis ton PC Espace client<BR />-<BR />clic sur contrat concerné,offre et options<BR />en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic<BR />-<BR />et ensuite tu clic sur commencer le chat<BR />tu rentre les renseignements demandés et envoie<BR />-<BR />au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as<BR />-<BR />disponible les jours ouvrables de 8h à 20h<BR />-<BR />ou attendre le passage d'un webconseiller</P> <P>&nbsp;</P> <P>et éventuellement fais une réclamation</P> <P><A href="https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708" target="_blank">https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708</A></P> <P>&nbsp;</P> <P>cdt</P> Sat, 08 Sep 2018 19:53:57 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-TV/Restitution-de-materiel/m-p/1646699#M17951 melet39 2018-09-08T19:53:57Z