sujet Re : date souscription a un pack dans gerer mon offre TV

date souscription a un pack

anisvert — Fri, 30 May 2014 18:21:54 GMT

bonjour,

ma facture orange commence tous les 6 du mois.

-est ce que l'abonnement a un pack commence du 1er au 31 ou c'est en fonction de la date de la facture orange (du 6 au 6 pour mon cas).

Re : date souscription a un pack

Bernard — Tue, 03 Jun 2014 08:54:30 GMT

anisvert bonjour,

La première facture se calcule au prorata. Par exemple si vous activez votre option aujourd'hui vous paierez du 3 au 6 et après vous paierez le prix de l'option du 6 au 5 de chaque mois. Je ne sais pas si je suis assez clair.

Mais avant tout de quel pack s'agit il?.

Et vous savez que vous pouvez activer depuis votre espace client.

Cordialement.

Re : date souscription a un pack

anisvert — Tue, 03 Jun 2014 14:48:22 GMT

bonjour Bernard,

je pense m'etre mal exprimé, je voulais savoir si les options pack sont dus pour tout mois commencé.

par exemple si j'arrete le 20 du mois est ce que je paierais au prorata (du 6 au 20) ou est ce que le mois entier est pris en compte donc je paierais du 20 au 6.

Re : date souscription a un pack

Bernard — Wed, 04 Jun 2014 06:53:01 GMT

anisvert bonjour,

Oui , je vous demande mes excuses, je n'avais pas tout compris.

D'abord, parlez vous de bouquets TV d'Orange. De quel pack s'agit-il?.

En ce cas, au niveau facturation, le règlement est le suivant :

"tout mois d'abonnement entamé est dû jusqu'à la fin du mois quelle que soit la date de résiliation du client. Le client bénéficiera de son service jusqu'à la fin du mois."

Donc si je reprends votre exemple, vous arretez le 20, le service continue jusqu'au 6 et vous payez l'option le mois complet jusqu'au 6.

Cordialement.