sujet Re: Netflix dans gerer mon offre TV

Netflix

pascal708 — Fri, 11 May 2018 08:57:00 GMT

Bonjour,je viens de m'inscrire à Netflix et impossible de le regarder sur ma télé ( canal 70 ).Il m'écrive que mon décodeur ne me permet pas de bénéficier de cette offre.Que dois-je faire? Merci à vous .

Re: Netflix

melet39 — Fri, 11 May 2018 09:05:27 GMT

bonjour @pascal708

netflix n'est possible que sur les décodeurs noirs

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/regarder-des-programmes-a-la-demande/les-pass-video/decodeurs-livebox-play-et-tv-4-acceder-a-netflix_176587-724011

sinon quelle offre internet possède tu ?

cdt

Re: Netflix

pascal708 — Fri, 11 May 2018 09:14:09 GMT

J'ai open mini et ma livebox est noire

Re: Netflix

melet39 — Fri, 11 May 2018 09:21:56 GMT

re @pascal708

ta livebox est noire,mais ton décodeur doit etre blanc,est ce le cas

Re: Netflix

pascal708 — Fri, 11 May 2018 09:35:07 GMT

oui,tout à fait

Re: Netflix

pascal708 — Fri, 11 May 2018 09:36:27 GMT

et quand je vais sur " pass vidéo " Netflix n'y est pas

Re: Netflix

melet39 — Fri, 11 May 2018 09:49:10 GMT

re @pascal708

donc pas possible,il te faut changer d'offre et passer en open play

https://boutique.orange.fr/internet-mobile/pack-open-adsl/resultat-eligibilite

cdt

Re: Netflix

pascal708 — Fri, 11 May 2018 09:59:28 GMT

ce qui inclus un abonnement plus cher,changer de décodeur et de livebox alors

Re: Netflix

melet39 — Fri, 11 May 2018 10:04:29 GMT

re @pascal708

oui exactement,mais tu peux toujours voir la question avec le service client

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Netflix

pascal708 — Fri, 11 May 2018 10:54:36 GMT

Je te remercie pour ton aide,je vais d'abord contacter le service client et s'ils me répondent qu'il faut que je change mon offre ( un peu plus chère à mon goût que mon offre actuelle ) et mes appareils,j'annule mon inscription à Netflix.

Bonne journée,

Bien cordialement,

@pascal708

Re: Netflix

melet39 — Fri, 11 May 2018 11:03:25 GMT

re @pascal708

oui,c'est le mieux à faire

bon après midi

Re: Netflix

pascal708 — Fri, 11 May 2018 11:55:49 GMT

Je suis allé sur le chat ensuite j'ai eu une personne au tél et elle m'a confirmé ,qu'effectivement, il fallait que je change mon décodeur ( avec 50 E de frais ) et prend l'offre Open Play donc cela me coûtait plus de 62 E par mois.Je vais annuler mon abonnement étant donné que j'étais à l'essai un mois.

Bon après-midi et encore merci:smileyvery-happy:

Re: Netflix

melet39 — Fri, 11 May 2018 12:05:44 GMT

re @pascal708

malheureusement, c'est comme cela et tu n'es pas le seul dans ce cas

bon après midi

Re: Netflix

pascal708 — Fri, 11 May 2018 12:08:30 GMT

merci,à toi aussi

Re: Netflix

melet39 — Fri, 11 May 2018 12:12:47 GMT

re @pascal708

de rien

bonne continuation

Re: Netflix

cekuefde — Sat, 19 May 2018 09:13:42 GMT

Bonjour,

Pb identique pour moi.

Je l'ai résolu en utilisant l'appli Netflix native dans ma TV.

Comme cela je n'utiilise plus le décodeur qui commence à être envahi par les toiles d'araignées !!!

Cordialement

Re: Netflix

Daniel73 — Sun, 27 May 2018 15:28:41 GMT

Comment ça?

Re: Netflix

melet39 — Sun, 27 May 2018 15:51:01 GMT

@Daniel73

je pense que @cekuefde veut parler d'une tv connectée,il nous le précisera

Re: Netflix

cekuefde — Sun, 27 May 2018 19:37:29 GMT

Bonsoir,

Il s'agit d'une TV connectée bien sûr, comme le sont toutes les TV maintenant.

Cordialement

Re: Netflix

cekuefde — Mon, 28 May 2018 16:46:27 GMT

Bonjour,

Après avoir souscrit à l'offre Netflix (sur internet par PC, smartphone, tablette ou autre), j'ai connecté le WIFI de ma TV, démarré l'appli Netflix intégrée et ainsi je contourne le décodeur TV Orange qui ne me sert plus à rien puisque que je regarde jamais une chaîne de TV.

Cordialement