sujet Re: facturation Netflix dans gerer mon offre TV

facturation Netflix

PLM04130 — Mon, 12 Nov 2018 17:27:31 GMT

Bonjour à tous ,

Cela fait la troisième facture d'Orange que je reçoit avec une majoration pour un acces à Netflix de 13,99€.

Je n'ai aucun abonnement à ce fournisseur et je n'accède jamais à des chaines payantes.

J'ai appelé Netflix par telephone car je suis inconnu chez eux et il m'ont répondu que je vois avec Orange .....

Apres plusieurs passages à l'agence commerciale de ma region sans résultats j'ai déposé reclamation via internet et la reponse est:vous avez contracté un abonnement à netflix via le décodeur le 27 aout 2018 veuillez contacter Netflix pour annuler votre abonnement.....

A cette periode j'etais absent de chez moi donc.

si quelqu'un a une solution , je ne sais plus quoi faire a part, partir à la concurrence.

D'avance merci

Michel

Re: facturation Netflix

melet39 — Mon, 12 Nov 2018 17:31:15 GMT

bonjour @PLM04130

bug chez orange voir cette page

https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-Internet/abonnements-%C3%A0-netflix-non-demand%C3%A9s-mais-factur%C3%A9s/td-p/1575836/page/8

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re: facturation Netflix

PLM04130 — Tue, 13 Nov 2018 09:31:10 GMT

Merci pour la rapidité de la réponse , je vais ecrire à Bordeaux

amicalement

Re: facturation Netflix

melet39 — Tue, 13 Nov 2018 09:34:25 GMT

bonjour @PLM04130

de rien,tiens nous au courant

bonne journée

Re: facturation Netflix

PLM04130 — Sat, 17 Nov 2018 15:38:41 GMT

bonsoir,

Probleme résolu .J'ai fais un courrier recommandé à Bordeaux et avant de recevoir l'accusé de reception ,j'ai eu un appel du 3900 m'informant que mon abonnement à Netflix avait été supprimé et que je recevrai sur la prochaine facture le remboursement des 3 mois facturés...

Encore merci pour votre aide .

Amicalement

michel

Re: facturation Netflix

melet39 — Sat, 17 Nov 2018 15:51:11 GMT

bonjour @PLM04130

merci du retour

bon weekend