sujet Re: Résiliation d'une option dans gerer mon offre TV

Résiliation d'une option

frestu — Tue, 13 Nov 2018 19:45:18 GMT

Bonjour,

je n'utilise pas le décodeur tv et je souhaite le rendre. Pour cela il faut résilier l'option dans mon contrat mais quand je souhaite résilier, on me dit de contacter le service clients....et je n'y arrive pas.qui joindre ? comment ? à chaque fois on me renvoie sur mon contrat ...où on me dit de contacter le service clients.

Comment faire ?

Merci pour votre aide

Re: Résiliation d'une option

melet39 — Tue, 13 Nov 2018 19:55:06 GMT

bonsoir @frestu

si tu es chez orange la suppression n'entrainera pas une baisse du tarif du fait que la tv est comprise

sinon

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Résiliation d'une option

frestu — Tue, 13 Nov 2018 20:03:43 GMT

Je suis chez Sosh et c'est 5 euros par mois alors que j'avais bien stipulé que je ne souhaitais pas la tv...merci pour la réponse et il faudra que je prenne sur ma pause déjeuner pour essayer de joindre qq...

Re: Résiliation d'une option

frestu — Tue, 13 Nov 2018 20:05:10 GMT

en bas à droite je n'ai jamais vu la vignette jaune dont tu parles pour les contacts.

Re: Résiliation d'une option

melet39 — Wed, 14 Nov 2018 07:13:16 GMT

bonjour @frestu

comme tu es chez sosh,il faut poster dans le forum de celui ci

cdt

Re: Résiliation d'une option

Yan_ — Fri, 16 Nov 2018 15:37:16 GMT

Bonjour @vdmenperigord

Nous vous proposons de traiter votre demande.

Merci de nous communiquer vos nom, prénom, adresse et numéro de ligne ou de compte internet en message privé svp

Yan