sujet Re : CAUTION DECODEUR dans gerer mon offre TV

CAUTION DECODEUR

will13 — Sun, 11 May 2014 20:15:40 GMT

Bonjour,

j'ai résilier mon abonnement orange en juillet 2013 et restituer le materiel en septembre 2013 mais,

après plusieurs réclamations, je n'ai toujours pas reçu ma caution de 49 euros.

Y a t-il quelqu'un pour m'aider à résoudre ce problème?

Re : CAUTION DECODEUR

cledefa — Mon, 12 May 2014 07:20:52 GMT

Bonjour

Attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

Re : CAUTION DECODEUR

Monique — Tue, 13 May 2014 08:57:15 GMT

Bonjour will13,

Pouvez-vous me communiquer en MP votre nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et de compte internet...etc. pour me permettre de regarder votre dossier.

Si vous avez déménagé, merci de m'indiquer votre nouvelle et ancienne adresse.

Bonne journée.

Re : CAUTION DECODEUR

will13 — Thu, 05 Jun 2014 07:18:16 GMT

Bonjour,

mon nom est *********************,

mon adresse:**************************** 13*** N****

Tel:06**************

Mon ancienne adresse était: *********************************** 13*** C*******

avec pour ancien numero de telephone:04*************

n° client:01*************

n° de compt internet:12***********

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re : CAUTION DECODEUR

bigre — Wed, 04 Jun 2014 18:41:27 GMT

Bonjour will13,

Je vous conseille vivement et sans tarder de masquer vos données confidentielles de votre message via le menu déroulant des options (en haut, à droite de votre post).

Cliquer sur le logo Orange du webconseiller Monique pour transmettre en MP= messagerie privée.

Re : CAUTION DECODEUR

will13 — Wed, 04 Jun 2014 20:06:05 GMT

bonjour,

je n'arrive pas à effacer mes données.

Pouvez-vous m'aider?

Merci!

Re : CAUTION DECODEUR

bigre — Wed, 04 Jun 2014 20:11:04 GMT

C'est fait, la modération a été avisée.

Mais sachez que le délai d'intervention est de 30 mn.

Re : CAUTION DECODEUR

Monique — Thu, 05 Jun 2014 06:12:29 GMT

Bonjour will13,

Votre dossier est en cours de traitement, je vous transmets tous les détails en MP.

Bonne journée.

Re : CAUTION DECODEUR

Ancien Membre — Thu, 05 Jun 2014 05:35:34 GMT

Bonjour à tous,

Ce type d'incident est fréquent. Tant que les web conseillers persisteront à écrire MP et non pas "messagerie privée" en toutes lettreś cela se reproduira. Il serait temps qu'ils réalisent que tout un chacun n'est pas forcément au courant de ce que veut dire MP.

Un web conseiller auquel je l'avais fait remarquer m'a répondu que c'est ainsi qu'on leur a dit de faire au cours de leur formation.

Il serait donc temps de former les formateurs !

Re : CAUTION DECODEUR

nenette31 — Sun, 15 Jun 2014 15:22:32 GMT

Bonjour

j'ai restitué mon materiel le 19/02/2014 a l'agence orange de st gaudens 31800.Depuis apres plusieurs reclamations je n'ai optenu aucune reponse.

mon Numero de dossier SAVI31043275 pour le decodeur tv.

SAVI31043226 pour la live box

merci de faire le neccessaire afin de regulariser .

cordialement

Re : CAUTION DECODEUR

Romy — Mon, 16 Jun 2014 07:42:55 GMT

Bonjour nenette31,

Afin que je consulte votre dossier, pouvez-vous me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse, téléphone et compte Internet).

Cordialement.

Re : CAUTION DECODEUR

nenette31 — Mon, 16 Jun 2014 11:07:16 GMT

Bonjour

PRAT jean claude

21 A chemin de Labessan

31220 Martres tolosane

tel:0561907582 port:0679857269

compte internet:710562549

cordialement

Re : CAUTION DECODEUR

nenette31 — Fri, 20 Jun 2014 10:50:22 GMT

Bonjour

la reponse que j'ai reçu 'est fausse le remboursement aurait ete fait en 2011!!!!!!!!!

j'ai rendu le materiel le 19/2/2014 BIZARRE!!!!

j' ai fait une nouvelle reclamation et la pas de reponse!!!!!

quelqu'un peut il s'en occuper

merci d'avance

Re : CAUTION DECODEUR

gilougilougilou — Sun, 04 Jan 2015 14:34:22 GMT

Bonjour, je n'ai pas recu le rembousement ma caution decodeur tv, j'ai envoyé le matériel le 5/9/14, merci de m'expliquer pourquoi , et de procécéder au remboursement

Re : CAUTION DECODEUR

Romy — Mon, 05 Jan 2015 13:14:52 GMT

Bonjour gilougilougilou,

Afin que je consulte votre dossier, pour le remboursement du dépôt de garantie, pouvez-vous me communiquer en message privé vos coordonnées.

Cordialement.

Re : CAUTION DECODEUR

Slizer — Sat, 31 Oct 2015 16:38:16 GMT

ORANGE VOL SES CLIENTS !

DEMANDE DE PREUVE DE PRELEVEMENT DE LA CAUTION PLUS DE DEUX ANS APRES DEBUT D'ENGAGEMENT. SI COMME MOI VOUS N'AVEZ PLUS DE TRACES, DE PREUVES OU LES EXTRAITS DE COMPTES, VOUS VOUS FAITES VOLER VOTRE CAUTION !!!

DOSSIER TRANSMIS A LA DGCCRF POUR PROCEDURES ABUSIVES ET LETTRES ENVOYEES A DEUX ORGANISMES DE DEFENSE DES CONSOMMATEURS !!!

PROCHAINE ETAPE : DEPOT DE PLAINTE POUR VOL.