sujet Re: Bouquet Famille dans gerer mon offre TV

Bouquet Famille

dragala — Wed, 21 Nov 2018 16:58:44 GMT

Bonjour

J'ai souscrit une offre, Bouquet Famille a 3€ pendant 3 mois puis 12,99€ par mois.

Sur ma facture, on ma compte 12€ le premier Mois ?

Cordialement

Re: Bouquet Famille

melet39 — Wed, 21 Nov 2018 17:06:18 GMT

bonjour @dragala

en principe la régularisation se fera sur la prochaine facture

sinon

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

et fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re: Bouquet Famille

melet39 — Thu, 22 Nov 2018 10:40:02 GMT

bonjour @dragala

tu viens de cloturer,as tu eu satisfaction,et si oui comment

bonne journée

Re: Bouquet Famille

dragala — Thu, 22 Nov 2018 12:53:03 GMT

Bonjour

Je vais attendre la prochaine facture

Cordialement

Re: Bouquet Famille

melet39 — Thu, 22 Nov 2018 14:37:16 GMT

re @dragala

dans ce cas tiens nous au courant à ce moment la

bon après midi

Re: Bouquet Famille

dragala — Fri, 21 Dec 2018 08:59:34 GMT

Bonjour

Donc comme le disait plus avant, j'ai souscris le mois dernier un Bouquet TV famille en promo a 3€, qui est devenu 15 jours apres 1€, pendant 3 mois sans engagement.
J'ai recu ma facture de Novembre plein pot.
J'ai donc telephone chez orange, et il mon dit qu'ils ont fait le necessaire pour la promo tv, et que je serais rembourse le mois d'apres (sur facture de decembre).

Or ce mois ci (decembre), je recois ma facture et surprise, toujour pas de reduction.
Hier j'envoi un mail de reclamation, on me repond qu'il ne faut pas avoir resilier pendant les 12 mois le bouquet, pour beneficier de la reduc alors que je n'avais rien resilier.

Donc c'est une grosse Arnaque.
J'ai bouffer 20€ pour 2 mois, pour des programmes de **bip**.
Je viens donc de resilier le bouquet.
Plus jamais je ne s'ouscrirais de bouquets en promo, ni d'aucun bouquets tous cour !

Cordialement

Re: Bouquet Famille

melet39 — Fri, 21 Dec 2018 09:11:02 GMT

bonjour @dragala

suivant la date,il se peut que la régularisation se fasse sur la deuxieme facture

bonne journée