sujet Re: probleme décodeur blanc avec multi tv dans gerer mon offre TV

probleme décodeur blanc avec multi tv

schmollabel — Mon, 09 Jul 2018 14:24:43 GMT

bonjours a tous

j'ai l'option multi tv , le probleme c'est que le 2eme décodeur dd (le blanc) rame comme c'st pas permis,

je suis toujours en train de l'éteindre et de le rallumer .

Que puis-je faire pour y remédier ?

En vous remerciant d'avance

[Edit : Merci de ne pas utiliser une taille de police trop importante. Equipe modération]

Re: probleme décodeur blanc avec multi tv

melet39 — Mon, 09 Jul 2018 13:42:37 GMT

bonjour @schmollabel

comment est il relié à la livebox,ethernet,wifi,plug

sinon éssaie une réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeurs-sagem-slim-uhd86-87-90-et-samsung-87-90-reinitialiser-votre-decodeur_40058-27025

cdt

Re: probleme décodeur blanc avec multi tv

StarLord8639 — Mon, 09 Jul 2018 14:26:22 GMT

Bonjour, si tu parle du fonctionnement général du décodeur (interface, navigation) remet le à zéro c'est ce qui est fait chez orange pour des problèmes de lenteurs sur décodeur et ça fait pas de mal (je redonne le lien au cas ou).

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeurs-sagem-slim-uhd86-87-90-et-samsung-87-90-reinitialiser-votre-decodeur_40058-27025

Après de base, le décodeur blanc (UHD90) est pas réputé pour être hyper réactif (surtout si c'est un UHD87 converti en UHD90 suite à une mise à jours) et orange commercialise toujours ce *** en 2018.

Re: probleme décodeur blanc avec multi tv

schmollabel — Fri, 13 Jul 2018 10:40:57 GMT

salut melet69

je suis en multi tv et mon décodeur (blanc) est relié a ma livebox en wi-fi

et malgré une réinitialisation il a bien marché une journée et puis ...

que puis-je aire?

Re: probleme décodeur blanc avec multi tv

melet39 — Fri, 13 Jul 2018 10:46:22 GMT

bonjour @schmollabel

le mieux serait de le relier en ethernet

cdt

Re: probleme décodeur blanc avec multi tv

schmollabel — Sat, 14 Jul 2018 11:26:11 GMT

salut melet39

j'ai peur que ca fase sauter le wi-fi sur mon autre tv si je me branche en ethernet

qu'est ce que tu n pense ?

Re: probleme décodeur blanc avec multi tv

melet39 — Sat, 14 Jul 2018 11:40:44 GMT

bonjour @schmollabel

tu peux avoir un appareil en wifi et un autre en ethernet sans problème sur la livebox

cdt

Re: probleme décodeur blanc avec multi tv

schmollabel — Sat, 14 Jul 2018 17:21:46 GMT

salut melet39

je te remerci pour la réponse

Re: probleme décodeur blanc avec multi tv

melet39 — Sat, 14 Jul 2018 17:26:18 GMT

re @schmollabel

tu as fais de cette maniere

Re: probleme décodeur blanc avec multi tv

fredolerouge — Sun, 15 Jul 2018 11:22:58 GMT

salut @schmollabel

@schmollabel a écrit :

salut melet39

j'ai peur que ca fase sauter le wi-fi sur mon autre tv si je me branche en ethernet

qu'est ce que tu n pense ?

aucun risque, mais un bon conseil, le wifi c'est bien pour un PC une tablette ou un smartphone, mais pour un décodeur TV, la seule chose qui te donnera un fonctionnement garanti san souci, c'est le câble ethernet

bascules les deux décodeurs en ethernet si déjà tu y est

Re: probleme décodeur blanc avec multi tv

LtWilliamManuel — Fri, 04 Jan 2019 12:56:11 GMT

Bonjour à tous,

tout d'abord j'espère attirer l'attention d'un conseillé Orange.

moi j'en peux plus du UHD 90 ! J'ai mis à jour mon offre, j'ai eu le droit à la livebox 4 et le Décodeur TV4. Ouai ok c'est bien néanmoins pour des raisons que j'ignore, on ne peut avoir 2 décodeurs TV4. Oui mais voilà le Sagem UHD 90 à beau être constamment réinitialisé, et branché en ethernet à un switch compatible 1 gb/s, ça ne change rien ! Ca rame de fou. Comparé au TV4 c'est une catastrophe, mais normal me direz-vous vu son âge. Donc maintenant je veux qu'orange me trouve une solution sinon je passe chez la concurrence. Je vois pas l'intérêt d'avoir du multi-TV si c'est pour ne pas en profiter correctement. J'utilise beaucoup le replay ou le média center et c'est invivable.

J'attend une réponse favorable de votre part.

Cdlt

Re: probleme décodeur blanc avec multi tv

melet39 — Fri, 04 Jan 2019 13:07:05 GMT

bonjour @LtWilliamManuel

voir avec le service client pour le nouveau décodeur up tu y a droit

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

Re: probleme décodeur blanc avec multi tv

LtWilliamManuel — Fri, 04 Jan 2019 13:55:04 GMT

Bonjour @melet39,

merci pour ta réponse si rapide. Donc en faisant comme ça, je pourrais bénéficié de mon TV4 pour le salon et du nouveau UHD pour la chambre ? Ou bien ça fera comme avant c'est-à-dire : le nouveau dans le salon et le vieux blanc comme 2e décodeur pour la multi-TV ?

Ou bien 2 UHD (j'aurais peut-être lu que là ce serait enfin possible ?)

Cordialement

Re: probleme décodeur blanc avec multi tv

melet39 — Fri, 04 Jan 2019 14:36:55 GMT

re @LtWilliamManuel

tu auras 2 uhd moyennant 10€ de frais de mise en service

cdt

Re: probleme décodeur blanc avec multi tv

LtWilliamManuel — Fri, 04 Jan 2019 21:26:34 GMT

J'ai envoyé un mail,

merci beaucoup pour ton intervention et tes informations.

Bien cdlt

Re: probleme décodeur blanc avec multi tv

melet39 — Sat, 05 Jan 2019 09:47:37 GMT

bonjour @LtWilliamManuel

tiens nous au courant si tu as bien pris contact avec le service client

bon weekend