sujet Re : Be in sport dans gerer mon offre TV

Be in sport

chinbe — Wed, 04 Jun 2014 15:25:02 GMT

Bonjour j'ai la semaine dernière choisi l'option be in sport , j'ai reçu la confirmation de la commande, mais impossible de voir les chaines be in sport , je n'ai accès qu' à une bonne "annpce" vantant, les manifestationsde mai et juin.

J'ai arrete debrancher modem et décoduer, j'ai laissé mon décodeur plusieurs fois sur la chaine 398 ( une nuit entiere même), l'assistance orange ne me réponds que de rester sur cette chaie : que faire la coupe, du monde approche !!!

merci de votre aide

Re : Be in sport

Gargamel5052 — Wed, 04 Jun 2014 16:31:14 GMT

Bonjour. Moi c'est encore pire.

J'ai souscris l'option bein sport le 1 août 2013. J'ai résilié mon abonnement dans mon espace client orange le 18 mai 2014. Le jour même j'ai reçu un mail m'informant que mon abonnement sera résilié dans les 48 heures. A ce jour, le 4 juin 2014 j'ai toujours la possibilité de regarder bein sport sur mon écrean TV. Orange n'a toujours pas résilié mon abonnement. Je leurs conseille de ne pas me facturer l'abonnement au delà de la date de résiliation. Ce serait très mal vu au niveau de mon abonnement internet, TV, téléphone et mobile chez orange. Il y a assez de concurrents sérieux sur le marché.....

Re : Be in sport

jtrennes — Wed, 04 Jun 2014 20:17:44 GMT

Malheureusement, je pense que perdre un client.. ils s'en foutent !

Re : Be in sport

Mylene — Fri, 06 Jun 2014 12:41:57 GMT

Bonjour à tous,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

Re : Be in sport

Gargamel5052 — Sat, 07 Jun 2014 05:11:19 GMT

Bonjour Mylène.

Je viens de vous répondre sur message privé.

Bonne journée.

Re : Be in sport

hutteau — Tue, 10 Jun 2014 13:59:24 GMT

Bonjour,

Nous avons souscrit l'abonnement à Bein Sport pour 12€/mois vendredi soir à partir de la télé d'Orange. Nous avons bien reçu la confirmation de la commande, cependant impossible de voir les chaînes ! Nous ne pouvons voir que la bande d'annonce nous incitant à nous abonner à Bein ...
La coupe du monde approche et il serait bien que le problème soit réglé avant le début ...

Cordialement

Re : bein sport et open start version sim

Mylene — Tue, 10 Jun 2014 16:54:16 GMT

Bonjour Gargamel5052,

J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous en remercie.

Je vous confirme que le bouquet beIN SPORTS a bien été résilié le 18 mai.

Concernant la facturation, je prends contact avec le service commercial et je reviens vers vous au plus vite

Cordialement.

Re : Be in sport

Mylene — Tue, 10 Jun 2014 17:01:41 GMT

Bonjour hutteau,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

Re : Be in sport

hutteau — Wed, 11 Jun 2014 08:31:53 GMT

Bonjour Mylène,

Je vous ai envoyé un message privé avec les renseignements demandés.

Cordialement.

Re : Be in sport

Mylene — Wed, 11 Jun 2014 10:08:49 GMT

Bonjour hutteau,

Le problème est identifié et en cours de traitement.

Avez-vous retrouvé l'accès aux chaines BeIN SPORT ?

Cordialement.

Re : Be in sport

hutteau — Wed, 11 Jun 2014 10:33:07 GMT

Bonjour Mylène,

Malheuresement nous n'avons toujours pas accès aux chaînes ... La coupe du monde commence demain ...

Cordialement.

Re : Be in sport

Mylene — Wed, 11 Jun 2014 11:33:41 GMT

@hutteau,

Je vous invite à suivre le conseil donné par Mathieu sur ce fil.

Je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Re : Be in sport

hutteau — Wed, 11 Jun 2014 14:18:51 GMT

J'ai suivi les conseils de votre collègue Mathieu mais nous n'avons toujours pas accès aux chaines ...

Cordialement.

Re : Be in sport

Gargamel5052 — Wed, 25 Jun 2014 06:09:51 GMT

Bonjour Mylène.

Je viens de recevoir ma facture d'Orange. Or je m'aperçois qu'une erreur (encore une ) a été commise.

J'ai souscris à bein sport le 1 août 2013 et résilié mon contrat le 18 mai 2014. Or vous effectuez un remboursement bein sport de 0,35 euros.

Ou est l'erreur. Je ne suis pas trop savant en math mais il me semble qu'un remboursement aux alentours de 5 euros aurait été plus honnête. Je vous envoie le même message sur votre boite mail. Merci.

Bonne journée.

Re : Be in sport

FrancoisP — Wed, 25 Jun 2014 08:24:06 GMT

Bonjour Gargamel5052,

Je viens de reprendre votre dossier et d'enregistrer la régularisation suite à la résiliation de cette option.

Bonne journée,

François

Re : Be in sport

Gargamel5052 — Wed, 25 Jun 2014 14:55:45 GMT

Bonjour FrançoisP.

Je vous remercie pour votre intervention. J'espère que la remise de 7 euros sur la prochaine facture, comme vous venez de me le confirmer par SMS, sera bel et bien effectuée. Désolé d'être aussi négatif mais les promesses d'orange....... Bonne journée.

Re : Be in sport

Gargamel5052 — Sat, 28 May 2016 18:36:30 GMT

Bonjour. Pareil qu'en 2013. J'ai résilié mon abonnement bein sport le 21 mai 2016 et à ce jour orange ne me l'a toujours pas coupé. Il est bien évident que je paierai l'abonnement jusqu'au 21 mai et pas au delà.