sujet Re : Canal+ / Canal SAt via ADSL dans gerer mon offre TV

Canal+ / Canal SAt via ADSL

Tracker62 — Wed, 25 Sep 2013 18:50:05 GMT

Bonjour ,

Depuis de nombreuses années je reçois Canal+/Canal Sat via la TV D'orange . J ai voulu récemment passer sur une offre Open et je me rends compte que les bouquets Canal+ /canalSat n apparaissent plus dans mes options TV .....

Comment être sûr qu'avec le changement de décodeur je ne vais pas perdre les chaînes ? Au teléphone , la réponse du conseiller n 'était pas clair...

Cordialement

Re : Canal+ / Canal SAt via ADSL

cledefa — Thu, 26 Sep 2013 15:59:07 GMT

Bonjour,

Quand vous aurez accès à votre nouvel espace client Open, vérifier que vous avez bien ces options..

Si non, il suffit d'y resouscrire.

Si oui, voir assistance:

http://assistance.orange.fr/vous-n-avez-plus-acces-a-votre-bouquet-payant-avec-la-nouvelle-tv-d-orange-1892.php

Faire les choix demandés

N'hésitez pas à accepter l'aide en ligne propsée.

Le changement de décodeur ne vous fait pas perdre vos options.

Si problème refaire la manip indiquée...

Re : Canal+ / Canal SAt via ADSL

Gilles29160 — Wed, 02 Oct 2013 10:58:43 GMT

bonjour je ne recois plus canal+ ( lorsque que c'est en clair) le soir vers 19h00 pourquoi ?

et du coup je recois plus being sport et disney channel non plus

Re : Canal+ / Canal SAt via ADSL

Clo11 — Thu, 03 Oct 2013 10:42:20 GMT

Bonjour Gilles29160,

Pourriez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet) afin que je consulte votre dossier ?

Claudine.

Re : Canal+ / Canal SAt via ADSL

Clo11 — Fri, 04 Oct 2013 08:39:26 GMT

Bonjour Gilles29160,

J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous en remercie.

Techniquement et commercialement Canal plus n'est pas activé.

Avez-vous contacté Canal plus ?

Avez-vous changé de numéro de téléphone lors du changement d'offre ? Vous a t-on fourni une autre carte viaccess ? Pourriez-vous me communiquer votre numéro de téléphone portable en privé ?

Claudine.