sujet Re: Remplacer une télécommande cassée dans gerer mon offre TV

Remplacer une télécommande cassée

Samkoukai — Sat, 06 Apr 2019 20:13:27 GMT

Bonsoir,

La télécommande de ma Livebox open play a été cassée. Pourriez-vous m'indiquer les modalités à suivre pour la faire remplacer?

Merci d'avance

Re: Remplacer une télécommande cassée

melet39 — Sun, 07 Apr 2019 05:04:05 GMT

bonjour @Samkoukai

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/appli-tv-sur-le-mobile/android/application-tv-d-orange-presentation-de-la-fonction-telecommande_184567-140875

cdt

Re: Remplacer une télécommande cassée

Samkoukai — Tue, 09 Apr 2019 11:20:08 GMT

Bonjour

Merci pour votre réponse. j'ai effectivement pu contacter un conseiller par tchat et Orange va envoyer une nouvelle télécommande à mon domicile.

Bonne journée

Re: Remplacer une télécommande cassée

fredo40 — Wed, 10 Apr 2019 13:34:25 GMT

Bonjour @Samkoukai

Merci de votre retour.

Cordialement.

Fredo

Re: Remplacer une télécommande cassée

melet39 — Wed, 10 Apr 2019 13:41:26 GMT

bonjour @Samkoukai

merci de ton retour,c'est parfait

bon après midi