sujet Re: Caution decodeur TV dans gerer mon offre TV

Caution decodeur TV

disco67490 — Tue, 16 Apr 2019 17:36:17 GMT

Bonjour,

Suite au passage chez SOSH j'ai retourné le decodeur TV debut fevrier (Mail de confirmation recu le 04/02 de memoire) Je n'ai toujours rien vu en ce qui concerne la caution que j'avais payé a l'epoque de l'abonnement.

A noter que ce decodeur doit avoir env 1 Hr de fonctionnement, donc en parfait etat.

Est ce normal

Cdlt

Re: Caution decodeur TV

melet39 — Tue, 16 Apr 2019 18:58:30 GMT

bonsoir @disco67490

le remboursement peut demander plusieurs semaines,voir plusieurs mois,si tu vois que cela traine de trop

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller
_
cdt

Re: Caution decodeur TV

carburator — Thu, 18 Apr 2019 08:41:15 GMT

Bonjour @disco67490

Avais-tu vraiment versé un DG (dépot de garantie) de 49€ , ou était-ce des frais d'activation TV 50€ (depuis 2016) qui eux sont perdus.....

A vérifier sur la facture de début de contrat , ou un simple appel au service client avant d'en référer au SNC....

Cdlt