Demande de restitution Décodeur TV

Aerika — Sun, 12 May 2019 18:57:53 GMT

Bonjour,

Je suis passé sur la box internet de Sosh il y a maintenant 2 mois donc Orange me demande de restituer le décodeur TV ainsi que la télécommande comme ma nouvelle offre ne contient pas d'offres TV.

Cependant, dans mon précédent contrat Livebox Fibre + TV Orange, même si j'avais les offres TV, je n'ai jamais récupéré le décodeur TV ni la télécommande tout simplement car je n'avais pas de poste TV donc le technicien orange qui est venu m'installer les équipements m'a juste installé la box Internet et m'a demandé d'aller récupérer le décodeur TV + télécommande en boutique une fois que j'aurais mon poste TV.

En 1 an de contrat avec Orange, et jusqu'à aujourd'hui, je n'ai pas le décodeur TV ni la télécommande et pourtant, j'ai reçu une mise en demeure pour la restitution de ces équipements.

Je n'arrive pas à joindre le bon service client afin de traiter ma demande et j'ai essayé tous les canaux depuis maintenant 3 semaines.

Pourriez-vous m'aider?

Merci

Re: Demande de restitution Décodeur TV

melet39 — Sun, 12 May 2019 19:24:24 GMT

bonjour @Aerika

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

cdt

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