sujet Annulation de commande d'une manette de jeux dans gerer mon offre TV

Annulation de commande d'une manette de jeux

jean1951 — Fri, 14 Jun 2019 18:11:42 GMT

J'ai commandé aujourd'hui une manette de jeux par une erreur de manipulation de la télécommande de mon décodeur.

Comment faire pour annuler?

Re: Annulation de commande d'une manette de jeux

melet39 — Fri, 14 Jun 2019 18:30:50 GMT

@jean1951

essaie depuis ta confirmation de commande

sinon

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/vous-retracter/accessoires-vous-retracter_162847-711922

Re: Annulation de commande d'une manette de jeux

r27 — Sat, 27 Jul 2019 09:18:12 GMT

Bonjour,hier soir j ai commandé une manette de jeu par une erreur de mamipulation de la télécommande de mon decodeur.

J ai téléphonné ce matin au 3900 , pas de réponse car ce service est saturé.

Pourriez vous m aider svp. Merci pour votre compréhension.

Re: Annulation de commande d'une manette de jeux

melet39 — Sat, 27 Jul 2019 11:35:17 GMT

bonjour @r27

voir les 3 onglets

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/vous-retracter/accessoires-vous-retracter_162847-711922#onglet2

cdt

Re: Annulation de commande d'une manette de jeux

truc1 — Wed, 27 Jan 2021 15:07:55 GMT

cela m'est arrivé deux fois : c'est voulu par orange :
(lorsque l'on arrive en zappant sur leur écran, cela bloque : en effet il y a un téléchargement qui se déclanche automatiquement si vous effleurez la touche ok; aussitôt on vous félicite pour votre commande de manette de jeux !!! c'est une **** pure et simple rien n'est prévu pour sortir de cette nasse sans commander
(il faut attendre la fin du téléchargement et faire tout sauf appuyer sur ok, éteindre ne sert à rien : en rallumant on retrouve le même écran....
Il faut télécharger le formulaire de réclamation, attendre de recevoir la télécommande, la renvoyer (en recommandé avec accusée de réception)...mais après avoir ouvert le paquet : pour récupérer le code à insérer avec le formulaire et donc
il faut payer ce retour. (si ce n'est pas fait dans les règles le montant de la commande est débité sur votre compte)...
(le temps ou orange était une entreprise d'état au service du client (et s'appelait wanadoo) est très très loin.
de nos jours. orange n'a hélas plus rien à envier aux autres providers ****...
** ****

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

Re: Annulation de commande d'une manette de jeux

melet39 — Wed, 27 Jan 2021 17:32:57 GMT

bonjour @truc1

merci de ton retour

bonne soirée