https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-TV/Impossible-d-installer-MyCanal-sur-Smartphone/m-p/1916231#M20645 <P>Bonjour,</P><P>J’ai souscris le 6 juin sur mon téléviseur à une offre canal "exclusivité pack open fibre" à 14,90 / mois sans engagement. Les chaines de l'offre sont: Canal+, Canal Décalé, Canal à la demande et MyCanal.&nbsp;</P><P>Sur la télévision pas de problème les chaines Canal+ et Canal Décalé sont bien accessibles par contre je ne peux pas me connecter sur l'application MyCanal de mon smartphone avec mon compte Orange.</P><P>Il indique "Non abonné. Bonjour vous ne disposez pas de l'offre Famille by canal dans votre abonnement".</P><P>merci de votre aide.</P><P>Patrice Geslin</P> Wed, 14 Aug 2019 13:58:33 GMT pgeslin 2019-08-14T13:58:33Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-TV/Impossible-d-installer-MyCanal-sur-Smartphone/m-p/1916231#M20645 <P>Bonjour,</P><P>J’ai souscris le 6 juin sur mon téléviseur à une offre canal "exclusivité pack open fibre" à 14,90 / mois sans engagement. Les chaines de l'offre sont: Canal+, Canal Décalé, Canal à la demande et MyCanal.&nbsp;</P><P>Sur la télévision pas de problème les chaines Canal+ et Canal Décalé sont bien accessibles par contre je ne peux pas me connecter sur l'application MyCanal de mon smartphone avec mon compte Orange.</P><P>Il indique "Non abonné. Bonjour vous ne disposez pas de l'offre Famille by canal dans votre abonnement".</P><P>merci de votre aide.</P><P>Patrice Geslin</P> Wed, 14 Aug 2019 13:58:33 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-TV/Impossible-d-installer-MyCanal-sur-Smartphone/m-p/1916231#M20645 pgeslin 2019-08-14T13:58:33Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-TV/Impossible-d-installer-MyCanal-sur-Smartphone/m-p/1917330#M20657 <P>Bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/12749992">@pgeslin</a>&nbsp;,</P><P><BR /></P><P>Lorsque vous souscrivez à une offre Canal par notre intermédiaire, vous devez, sur l'application myCANAL vous connecter en indiquant les identifiants que vous avez reçu lors de votre souscription. Il est important de <STRONG>ne pas utiliser le "Accès à l'offre TV by CANAL avec vos identifiants opérateurs".<BR /></STRONG></P><P><STRONG><BR /></STRONG></P><P>Si vous ne connaissez pas ces identifiants, je vous invite à cliquer sur "Mot de passe oublié". </P><P><BR /></P><P>Bonne journée,</P><P>Nicolas</P> Fri, 16 Aug 2019 09:20:32 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-TV/Impossible-d-installer-MyCanal-sur-Smartphone/m-p/1917330#M20657 Nicolas_M 2019-08-16T09:20:32Z