sujet Re: Appairage télecommande nouveau décodeur TV UHD dans gerer mon offre TV

Appairage télecommande nouveau décodeur TV UHD

rayseg22 — Sun, 11 Nov 2018 18:16:52 GMT

Bonsoir

Je viens de souscrire l'offre open 10GO multiecran.J'ai donc reçu une nouvelle LiveBox et 2décodeurs TV UHD.

Mais impossible d'appairer les télécommandes.

J'ai passé 8h au téléphone avec plusieurs techniciens et aprés de nombreux tests ( tous préconisés sur l'assistance orange) sans résultats . Orange va me changer les décodeurs....est-ce la bonne solution ...??

Merci de votre aide

Re: Appairage télecommande nouveau décodeur TV UHD

melet39 — Sun, 11 Nov 2018 18:25:53 GMT

bonsoir @rayseg22

je vois que cette solution,mais c'est étrange que ce soit sur les 2 décodeurs

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/associer-la-telecommande/telecommande-tv-uhd-l-appairer_259679-801047

cdt

Re: Appairage télecommande nouveau décodeur TV UHD

dav38360 — Tue, 13 Aug 2019 08:25:46 GMT

Bonjour, j'ai le même problème !

2 decodeurs, 2 télécommandes et je ne parviens pas a les faire fonctionner !!!!

J'ai fais la manip de reapairage, ça fonctionne pendant 5 minutes et puis plus rien.

Je ne sais plus quoi faire.... j'utilise l'application sur mon téléphone mais c'est pas pratique !

Re: Appairage télecommande nouveau décodeur TV UHD

JChristophe_L — Wed, 14 Aug 2019 16:40:54 GMT

Bonjour @dav38360

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne soirée.

Jean Christophe

Re: Appairage télecommande nouveau décodeur TV UHD

melet39 — Wed, 14 Aug 2019 17:04:55 GMT

bonsoir @dav38360

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Appairage télecommande nouveau décodeur TV UHD

dav38360 — Wed, 14 Aug 2019 21:26:27 GMT

Merci beaucoup ! Je viens de le faire 😉

Re: Appairage télecommande nouveau décodeur TV UHD

melet39 — Thu, 15 Aug 2019 06:35:04 GMT

bonjour @dav38360

c'est parfait,attendre son retour et si pas dispo ce sera un autre webconseiller

bonne journée

Re: Appairage télecommande nouveau décodeur TV UHD

Nicolas_M — Fri, 16 Aug 2019 09:54:41 GMT

Bonjour @dav38360 ,

Je viens de procéder à la commande de 2 télécommandes pour vos 2 décodeurs TV UHD.

Vous les recevrez d'ici quelques jours. Elles seront probablement expédiées dans deux colis différents. Vous serez averti par SMS de la livraison par Colissimo.

Concernant les deux anciennes télécommandes, je vous invite à les déposer dans un point vert recyclage, ou bien, à l'occasion, dans une boutique Orange.

Je vous souhaite un bon week-end.

Nicolas