sujet Option enregisteur dans gerer mon offre TV

Option enregisteur

Jaymumy — Thu, 15 Aug 2019 07:03:59 GMT

Mon fils a activé l'option enregistreur en jouant avec la télécommande tout à heure ,et j'essai de le désactiver et cela nest pas possible.

Le pire le droit à la rétractation nest pas possible selon le mail recu par orange.

Je ne peux ni les joindre car on est férié, quelqu'un pourrait me donner un mail ou je pourrais rentrer en contacter avec eux.

Merci

Re: Option enregisteur

melet39 — Thu, 15 Aug 2019 07:32:46 GMT

@Jaymumy

tu ne peux pas de cette manière

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-une-option/bouquet-tv-resilier_20082-20451

cdt

Re: Option enregisteur

BertrandB — Tue, 20 Aug 2019 11:59:25 GMT

Bonjour,

J'ai exactement le même problème. Quelqu'un peut-il m'indiquer la marche à suivre pour résilier ? L'astuce précédente ne fonctionne pas dans mon cas.

Merci

Re: Option enregisteur

melet39 — Tue, 20 Aug 2019 13:17:00 GMT

bonjour @BertrandB

dans ce cas si l'option n'apparait pas voir avec le service client

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

cdt