sujet Being dans gerer mon offre TV

Being

Pacontent2 — Fri, 16 Aug 2019 06:36:51 GMT

Pas facile de contacter Orange pour un problème !

Je modifie mon abonnement le 22 juillet. Du coup j'ai droit à un mois d'essai gratuit de Being mais le temps que les services Orange mettent tout en œuvre, j'ai reçu un SMS le 6 aout e disant que je pouvais connecter le décodeur orange. Ca fait donc 10 jours que je peux profiter de l'ensemble de l'offre et donc de l'essai "1 mois Being" . Et là je viens de recevoir un mail me disant que l'offre Being prendra fin le 22 aout ( un mois après le changement de mon abonnement ) Donc au final, c'est une offre bien mensongère, 10 jours et non pas un mois. Bravo Orange !! Et bien sur impossible de contacter simplement Orange pour faire part de ce mécontentement.

Re: Being

melet39 — Fri, 16 Aug 2019 06:45:18 GMT

@Pacontent2

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re : Being

Patricia_P — Sat, 17 Aug 2019 15:00:19 GMT

Bonjour @Pacontent2,

Avez-vous pu déposer la réclamation comme vous l'a indiqué @melet39 ?

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne fin d'après-midi.

Patricia

Re: Re : Being

melet39 — Sat, 17 Aug 2019 17:02:05 GMT

bonjour @Pacontent2

pour le webconseiller as tu pu faire une réclamation,tiens nous au courant pour une éventuelle aide du webconseiller

cdt

Re: Re : Being

Pacontent2 — Tue, 20 Aug 2019 05:56:02 GMT

Bonjour

Oui réclamation déposée il y a 3 jours...la réponse sous 48 heures est dépassée...

Re: Re : Being

melet39 — Tue, 20 Aug 2019 06:54:03 GMT

bonjour @Pacontent2

souvent la réponse demande plus de temps surtout en période de vacances on va attendre de savoir ce qu'en pense le webconseiller

bonne journée

Re: Re : Being

Patricia_P — Tue, 20 Aug 2019 08:53:28 GMT

Bonjour @Pacontent2,

Je vous remercie de votre retour. Afin de vous répondre au mieux concernant la prise en charge de votre demande, je vous invite à me communiquer vos nom, prénom et numéro de téléphone concerné, en message privé.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.

Patricia

Re: Re : Being

melet39 — Tue, 20 Aug 2019 09:23:12 GMT

bonjour @Pacontent2

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt