sujet Re: Facture bein sport dans gerer mon offre TV

Facture bein sport

Cestlui — Mon, 26 Aug 2019 19:07:11 GMT

Bonjour,

Je suis abonné depuis le mois de juin et je bénéficie d'une offre de bienvenu sur bein sports à 1€ jusqu'au 5/09 sans engagement, je ne devrais normalement rien avoir à faire.

Bizarrement je viens de regarder ma dernière facture et je me retrouve avec ces lignes :

options TV abonnements, forfaits et options abonnements, période du 20.07.2019 au 19.08.2019
beIN SPORTS 15,00
remise beIN SPORTS du 20/08 au 07/09 -8,40

Ce qui fait donc 6,60€.

Qu'est-ce que cela signifie ?

Merci pour votre aide.

Cordialement

Re: Facture bein sport

melet39 — Mon, 26 Aug 2019 19:39:26 GMT

bonsoir @Cestlui

voir avec le service client

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

et fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re: Facture bein sport

Ancien Membre — Mon, 26 Aug 2019 19:40:07 GMT

Bonjour,

Effectivement, il y a un os, pour le moins.

Appelle le 3900.

Re: Facture bein sport

Cestlui — Tue, 27 Aug 2019 17:40:28 GMT

Bonjour,

Merci pour vos réponses.

J'ai essayé d'appeler le service client mais quand je dis que j'appelle pour ma facture, on me dit de voir sur le net.

Je vais essayer à nouveau et voir le lien que vous me proposez.

Cordialement

Finalement, j'ai réussi à les joindre.

C'est OK. Encore merci pour votre aide.

Re: Facture bein sport

melet39 — Wed, 28 Aug 2019 05:48:02 GMT

bonjour @Cestlui

merci du retour

bonne journée