sujet Re: Double facturation Netflix dans gerer mon offre TV

Double facturation Netflix

epokfr — Sun, 08 Sep 2019 16:36:30 GMT

Bonjour,

Sur ma dernière facture, je trouve deux abonnement à Netflix...

abonnements période du 15.07.2019 au 15.08.2019 29,98€

- abonnement Netflix jusqu'au 13/08/2019, Standard 1 13,99

- abonnement Netflix jusqu'au 13/09/2019, Standard 1 15,99

J'ai l'impression que j'ai été facturé pour le mois prochain ? Je sais que le prix de l'abo va être porté à 15,99€ mais pourquoi deux fois ?!?

Suis-je seul dans ce cas ?

Merci.

Cordialement,

Re: Double facturation Netflix

melet39 — Sun, 08 Sep 2019 17:53:26 GMT

bonsoir @epokfr

je ne vois rien d'anormal

ton échéance netflix doit être au 13 du mois donc pour le moi d'aout tu paie 13,99€ et suite à l'augmentation tu paie 15,99€ du 13 aout au 13 septembre ces sommes sont regroupées sur ta facture la prochaine au mois de septembre sera de 15,99€

Re: Double facturation Netflix

epokfr — Sun, 08 Sep 2019 18:00:15 GMT

Merci pour votre réponse.

Sur toutes mes anciennes factures, je n'ai qu'un seul prélèvement Netflix (logique). Aucune raison qu'il y en ai deux ce mois-ci... La seule explication que j'ai c'est que je ne sois pas facturé le mois prochain... Mais pourquoi cette façon de faire ?

Ce n'est pas parce que Netflix revoit ses tarifs à la hausse (ça je le savais) que je dois payer 29,98€ pour un seul mois...

Re: Double facturation Netflix

melet39 — Sun, 08 Sep 2019 18:29:33 GMT

re @epokfr

le mieux pour avoir une explication précise est de faire une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

bonne fin de weekend

Re: Double facturation Netflix

epokfr — Sun, 08 Sep 2019 18:42:34 GMT

Merci pour ce lien, très bien caché (j'ai cherché pas mal !)

Re: Double facturation Netflix

melet39 — Sun, 08 Sep 2019 18:45:39 GMT

re @epokfr

de rien,tiens nous au courant

bonne soirée