sujet Re: ENREGISTREUR TV 80 dans gerer mon offre TV

ENREGISTREUR TV 80

Papydu11 — Sun, 06 Oct 2019 10:02:34 GMT

Bonjour

Je loue pour 4 euros par mois l' option enregistreur .

Avec mon offre open 2h fibre+ puis je augmenter ma capacité d enregistrement ? Et comment...

Sinon: quelle offre open faut il prendre....?

Merci pour vos réponses.

[EDIT : Merci de ne pas écrire en majuscules]

Re: ENREGISTREUR TV 80

melet39 — Sun, 06 Oct 2019 10:01:16 GMT

bonjour @Papydu11

voir ici

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/enregistrer-des-programmes-et-controler-le-direct/enregistreur-tv/enregistreur-tv-augmenter-votre-capacite-de-stockage-avec-le-decodeur-livebox-play_75819-76692

cdt

Re: ENREGISTREUR TV 80

Papydu11 — Sun, 06 Oct 2019 13:27:35 GMT

merci pour ce renvoi très bien expliqué mais je n'ai pas cet onglet " + de stockage...".

cela proviendrait t'il de mon offre OPEN insuffisante...

Re: ENREGISTREUR TV 80

melet39 — Sun, 06 Oct 2019 13:39:55 GMT

re @Papydu11

quel décodeur possède tu ?

cdt

Re: ENREGISTREUR TV 80

Papydu11 — Sun, 06 Oct 2019 13:49:39 GMT

Je possède le sagem slim UHD 86 87 90

Re: ENREGISTREUR TV 80

melet39 — Sun, 06 Oct 2019 14:03:59 GMT

re @Papydu11

il faut demander le changement de décodeur

https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-orange-internet_ann_3035.pdf

Re: ENREGISTREUR TV 80

Papydu11 — Sun, 06 Oct 2019 14:18:25 GMT

merci à vous,

je vais me rendre chez ORANGE pour changer d'offre.

Re: ENREGISTREUR TV 80

melet39 — Sun, 06 Oct 2019 14:42:00 GMT

re @Papydu11

de rien

sinon

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

tiens nous au courant

bonne soirée

Re: ENREGISTREUR TV 80

tadorne29 — Fri, 29 Nov 2019 14:47:28 GMT

Bonjour

je rebondis car j'ai la même question que @Papydu11 mais lorsque je suis la procédure proposée, sur la page d'accueil de l'enregistreur, je n'ai pas la ligne "augmenter la capacité de votre décodeur"

est-ce un problème d'abonnement TV ou un problème de logiciel? et que me conseillez-vous de faire si je veux passer à 160 Go?

merci

Re: ENREGISTREUR TV 80

melet39 — Fri, 29 Nov 2019 15:00:25 GMT

bonjour @tadorne29

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

Re: ENREGISTREUR TV 80

tadorne29 — Fri, 29 Nov 2019 15:11:57 GMT

décodeur SAGEM slim UHD 90 FIBRE version logicielle 40.76.66

je viens de lire votre réponse à papy = changer de décodeur: OK mais y a-t-il un coût ou modif abonnement?

de + j'ai vu que dans ce cas on perd les enregistrements présents sur le décodeur rendu: n'y a-t-il aucun moyen pour les récupérer?

merci encore vos réponses sont plus efficaces que des heures de navigation (sites orange en boucle fermée)

Re: ENREGISTREUR TV 80

melet39 — Fri, 29 Nov 2019 15:55:25 GMT

re @tadorne29

à condition que tu ne reçoive pas par satellite,l'échange du décodeur pour un play coute 10€ de frais de mise en service

pour ce qui est de tes enregistrements que tu as actuellement il sont perdus et pas récupérables

cdt

Re: ENREGISTREUR TV 80

Papydu11 — Sat, 30 Nov 2019 09:34:27 GMT

merci pour les renseignements si précis.

Re: ENREGISTREUR TV 80

melet39 — Sat, 30 Nov 2019 10:09:36 GMT

bonjour @Papydu11

de rien

bon week-end

Re: ENREGISTREUR TV 80

tadorne29 — Wed, 08 Jan 2020 15:38:29 GMT

Bonjour

je reviens sur cette question du changement de décodeur pour un autre aspect pratique: je n'ai pas encore fait la demande du nouveau décodeur mais je m'apprête à le faire. A cet effet je suis allé sur la rubrique ad hoc pour le commander en ligne. Mais le problème non résolu est le nouvel enregistreur, qui doit être demandé en plus. Il n'est pas précisé comment se font la commande et la livraison, pas de rubrique en ligne à ce sujet.

Et pour le retour de l'ancien décodeur il n'est pas non plus précisé si celui-ci doit être rendu muni de sa carte enregistreur ou si la restitution se fait à part.

Merci de m'éclairer

Re: ENREGISTREUR TV 80

Patricia_P — Wed, 08 Jan 2020 16:01:47 GMT

Bonjour @tadorne29,

Sauf si vous vous rendez en point de vente où l'échange est immédiat, tout changement de matériel s'effectue au point relais le plus proche de chez vous. Avec le nouveau décodeur, l'enregistreur est en supplément couplé à une option de 4 euros TTC par mois.

Je reste à votre disposition pour tout complément d'information et vous souhaite une bonne fin de journée.

Patricia