sujet Re : Caution dans gerer mon offre TV

Caution

Andre26 — Fri, 18 Oct 2019 13:38:00 GMT

Bonjour je n ai toujours pas reçu le remboursement de ma caution de 49 euros et contrat résilié en août et mail de confirmation reçu disant que l équipement avait été réceptionné par leurs services et depuis rien... Que faire ? Merci

Re: Caution

melet39 — Fri, 18 Oct 2019 13:45:00 GMT

bonjour @Andre26

le remboursement peut demander plusieurs semaines,voir plusieurs mois,si tu vois que cela traine de trop

envoie un courrier à cette adresse
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Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller
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cdt

Re : Caution

Bruno_R — Sat, 19 Oct 2019 13:53:59 GMT

Bonjour @Andre26,

Afin de vous apporter mon aide, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale et l'ancien numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?

Bruno.

Re: Re : Caution

melet39 — Sat, 19 Oct 2019 15:18:25 GMT

bonjour @Andre26

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt