sujet Re: enregistreur T.V dans gerer mon offre TV

enregistreur T.V

fairmount — Thu, 31 Oct 2019 13:41:53 GMT

Bonjour, depuis une semaine je me "bagarre" pour avoir l'enregistreur TV en mode activé. le 3900 ainsi que l'agence orange de mon coin me déclarent que tout est opérationnel.

hors, lorsque je veux justement enregistrer et lorsque j'appuie sur la touche rond rouge de la télécommande, un message me signale que l'enregistreur TV n'est pas activé...c'est à devenir fou...

quelqu’un aurait t'il un conseil à me donner ou une manip à me faire connaitre car pour orange il n'y a pas de problème....!

merci pour votre aide.

Re: enregistreur T.V

melet39 — Thu, 31 Oct 2019 13:49:52 GMT

bonjour @fairmount

quel décodeur possède tu ?

cdt

Re: enregistreur T.V

micari01 — Fri, 01 Nov 2019 16:48:02 GMT

viaccess

Re: enregistreur T.V

micari01 — Fri, 01 Nov 2019 16:49:50 GMT

je ne peux pas enregistrer avec le dernier decodeur d 'orange a cause de mon forfait est ce normal

Re: enregistreur T.V

micari01 — Fri, 01 Nov 2019 16:52:05 GMT

viaccess le dernier decodeur de chez orange tout petit

Re: enregistreur T.V

melet39 — Fri, 01 Nov 2019 16:55:27 GMT

@micari01

tu as souscris à l'option

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/brancher-ou-debrancher-votre-materiel/l-enregistreur-tv/nouvel-enregistreur-tv-uhd-installer-le-disque-enregistreur_259298-800651

Re: enregistreur T.V

micari01 — Fri, 01 Nov 2019 17:03:16 GMT

je ne peux enregistrer avec le dernier decodeur de chez orange que je viens d 'installer ç cause de mon forfait est ce normal merci c est le dernier decodeur de chez orange viaccess

Re: enregistreur T.V

melet39 — Fri, 01 Nov 2019 17:52:12 GMT

re @micari01

quel est ton forfait ?

Re: enregistreur T.V

fairmount — Fri, 01 Nov 2019 19:00:43 GMT

Bonsoir Melet39,

il s'agit d'un Décodeur TV UHD...

Re: enregistreur T.V

melet39 — Fri, 01 Nov 2019 19:27:30 GMT

bonsoir @fairmount

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-tv-uhd-acceder-au-menu-maintenance_256915-798548

cdt

Re: enregistreur T.V

fairmount — Sat, 02 Nov 2019 14:38:19 GMT

Bonjour,

j'ai réinitialisé comme proposé mais cela n'a rien changé...à mon grand regret....

Re: enregistreur T.V

melet39 — Sat, 02 Nov 2019 15:00:17 GMT

bonjour @fairmount

voir ici,et au besoin clic sur contact en bas à droite pour un chat avec un conseiller

cdt

Re: enregistreur T.V

BDL42 — Sun, 07 Feb 2021 17:15:46 GMT

Bonsoir, je pense qu'il serait bon de "rebooter", c'est à dire, débrancher de décodeur TV, attendre une dizaine de minutes puis de le rebancher, ça devrait résoudre les problèmes...

Re: enregistreur T.V

melet39 — Sun, 07 Feb 2021 17:29:17 GMT

bonsoir @BDL42

merci de ton retour,mais j'espère qu'après plus de 1 an le problème doit être résolu

cdt