sujet Re: Renvoi ancien décodeur dans gerer mon offre TV

Renvoi ancien décodeur

Baloo25 — Thu, 17 Dec 2015 21:45:14 GMT

Bonsoir,

Le "e-chronopass" de retour joint dans le colis du nouveau décodeur universel n'est pas valide à mon bureau de poste.
Merci de m'indiquer comment en obtenir un nouveau valide.

Re : Renvoi ancien décodeur

black-ice — Thu, 17 Dec 2015 22:07:06 GMT

bonjour,

tu peut soit restituer le decodeur en agence contre un bon de restitution

ou bien en contactant orange via

http://contact.orange.fr/

autre possibilité attendre le passage d'un webconseiller qui pourra t'en faire parvenir un nouveau

cdt,

Re : Renvoi ancien décodeur

Bernard — Fri, 18 Dec 2015 10:22:52 GMT

Bonjour @Baloo25

Si vous souhaitez de l'aide concernant la restitution de votre matériel, merci de me communiquer vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone) en message privé

Cordialement.

Re: Re : Renvoi ancien décodeur

julianito833 — Fri, 22 Dec 2017 10:32:54 GMT

Bonjour,

j'ai récemment changer d'offre pour une offre Sosh et j'ai echanger de décodeur TV quelques jours après j'ai reçu un courrier d'Orange m'invitant à renvoyer le disque dur que j'ai laissé dans le décodeur renvoyé, je ne sais comment faire... Le service client d'Orange m'a demandé de contacter celui de Sosh qui n'est pas joignable.

Julien Guirléo

0676643105

Re: Renvoi ancien décodeur

Jeep66 — Sat, 23 Nov 2019 18:07:25 GMT

Bonjour

Le 18/10/2019 j'ai envoyé un mail à Orange pour arrêter mon option Multi-TV la fibre et donc renvoyer le 2ème décodeur TV.

Je n'ai toujours pas reçu de confirmation et de réponse de la part d'Orange pour savoir comment renvoyer le décodeur.

Sur mes factures d'Octobre et de Novembre je n'ai toujours pas de remise sur le tarif de cette option Multi-TV la fibre que je n'utilise plus.

Le Chat "Contact" ne marche pas le samedi soir (trop d'attente). J'espère que vous pourrez m'aider ou m'orienter vers le bon service .

Merci d'avance

Re: Renvoi ancien décodeur

melet39 — Mon, 25 Nov 2019 07:26:58 GMT

bonjour @Jeep66

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

cdt