sujet Re: Re : Vos bouquets tv sont activés dans gerer mon offre TV

Vos bouquets tv sont activés

buzzy440 — Wed, 27 Nov 2019 20:17:56 GMT

Bonjour,

Surprise ce matin. Nous avons reçu un sms nous indiquant que nos bouquets tv étaient activés alors que nous n'avons rien souscrit.

En vérifiant dans l'espace client, nous aurions souscrit à un bouquet ciné séries max le 23/11.

Comment est ce possible ? Piratage ? Forçage de main de la part d'orange ?

Que faire en sachant qu'il est hors de question que l'on paye pour quelque chose que l'on a pas souhaité ?

Merci pour votre aide

melet39 — Thu, 28 Nov 2019 06:26:23 GMT

mauvaise manipulation

résilier

et réclamation

cdt

PatriciaZ — Thu, 28 Nov 2019 08:16:26 GMT

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.

melet39 — Thu, 28 Nov 2019 08:29:00 GMT

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt