sujet Re : Remboursement caution dans gerer mon offre TV

Remboursement caution

NecPachi — Wed, 18 Jun 2014 15:21:05 GMT

Bonjour,

J'ai résilié mon abonnement Livebox Play fibre fin avril 2014 et restitué le matériel en BOUTIQUE orange le 23/05/2014 mais aucun rembrousement de la caution depuis. Selon le Code de la Consommation, l'opérateur est tenu de rembourser le dépôt de garantie sous 10 jours.

Si un webconseiller pouvait faire avancer mon dossier. Merci

Cordialement.

Re : Remboursement caution

cledefa — Wed, 18 Jun 2014 15:33:24 GMT

Bonjour,

Les reconnaître grâc au logo Orange.

Re : Remboursement caution

philippe — Thu, 19 Jun 2014 07:22:14 GMT

Bonjour NecPachi

Afin de vous venir en aide, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

Re : Remboursement caution

NecPachi — Mon, 23 Jun 2014 13:11:52 GMT

Bonjour,

j'ai reçu un courrier d'Orange m'indiquant que mon dossier est incomplet, je dois transmettre, je cite:

photocopie de votre extrait de compte avec débit des 49 euros ou preuve de votre paiement

C'est bien la première fois qu'on me demande ça, tout opérateur confondu...

J'ai retrouvé le mail de facture le jour de ma souscription par internet avec un encadré:

Dépôt de garantie
dépôt de garantie décodeur TV
49 €
information sur votre paiement
votre carte : ********xxxxxxxxxx

Cela est-il une preuve de paiement ? si oui quel est le moyen le plus rapide pour la transmettre ? Merci.

Cordialement.

Re : Remboursement caution

philippe — Tue, 24 Jun 2014 07:54:21 GMT

Bonjour NecPachi

Veuillez renvoyer le justificatif à l'adresse qui est indiquée sur votre courrier.

Cordialement

Philippe

Dépôt de garantie
dépôt de garantie décodeur TV	49 €
information sur votre paiement
votre carte : ********xxxxxxxxxx