sujet Erreur de facturation d'options dans gerer mon offre TV https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-TV/Erreur-de-facturation-d-options/m-p/269671#M2173 <P>Bonjour</P><P>&nbsp;</P><P>Lors de ma souscription au câble (TV, téléphone fixe et internet) j'ai bien précisé que je ne voulais pas BEIN Sport même à un euro supplémentaire les premiers mois.</P><P>Après installation du câble, je l'ai redit par téléphone au service client qui m'a assuré que c'était fait.</P><P>Constatant sur mon compte que ce n'était pas fait, je suis allé dans une agence (rue Duhesme 75018) qui a procédé à sa suppression en direct... enfin je croyais, car je reçois ma facture du 13 juin avec l'euro supplémentaire et l'option BEIN Sports</P><P>&nbsp;</P><P>Donc comment faire pour que la réalité de mon abonnement telle qu'elle figure sur le contrat que j'ai signé soit traduite dans la facture?</P><P>&nbsp;</P><P>Il est hors de question que je paye une chaine que je ne regarde pas!</P><P>Merci</P> Thu, 19 Jun 2014 18:30:18 GMT Margau64 2014-06-19T18:30:18Z Erreur de facturation d'options https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-TV/Erreur-de-facturation-d-options/m-p/269671#M2173 <P>Bonjour</P><P>&nbsp;</P><P>Lors de ma souscription au câble (TV, téléphone fixe et internet) j'ai bien précisé que je ne voulais pas BEIN Sport même à un euro supplémentaire les premiers mois.</P><P>Après installation du câble, je l'ai redit par téléphone au service client qui m'a assuré que c'était fait.</P><P>Constatant sur mon compte que ce n'était pas fait, je suis allé dans une agence (rue Duhesme 75018) qui a procédé à sa suppression en direct... enfin je croyais, car je reçois ma facture du 13 juin avec l'euro supplémentaire et l'option BEIN Sports</P><P>&nbsp;</P><P>Donc comment faire pour que la réalité de mon abonnement telle qu'elle figure sur le contrat que j'ai signé soit traduite dans la facture?</P><P>&nbsp;</P><P>Il est hors de question que je paye une chaine que je ne regarde pas!</P><P>Merci</P> Thu, 19 Jun 2014 18:30:18 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-TV/Erreur-de-facturation-d-options/m-p/269671#M2173 Margau64 2014-06-19T18:30:18Z Re : Erreur de facturation d'options https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-TV/Erreur-de-facturation-d-options/m-p/269935#M2175 <P>Bonjour Margau64,</P><P><BR /></P><P>Si vous le souhaitez, vous pouvez me communiquer vos coordonnées complètes en<STRONG> M</STRONG>essage <STRONG>P</STRONG>rivé et je regarderai votre dossier.</P><P>Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone...etc.</P><P><BR /></P><P>Bonne journée.</P><P><BR /></P><P><BR /></P> Fri, 20 Jun 2014 07:51:04 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-TV/Erreur-de-facturation-d-options/m-p/269935#M2175 Monique 2014-06-20T07:51:04Z Re : Erreur de facturation d'options https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-TV/Erreur-de-facturation-d-options/m-p/270855#M2181 <P>Marc ************</P><P>**************Paris</P><P>0*******************</P><P>Merci</P><P>[édit] j'ai supprimé vos coordonnées, vos données personnelles sont toujours à transmettre en Message Privé.</P> Mon, 23 Jun 2014 13:30:07 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-TV/Erreur-de-facturation-d-options/m-p/270855#M2181 Margau64 2014-06-23T13:30:07Z Re : Erreur de facturation d'options https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-TV/Erreur-de-facturation-d-options/m-p/272133#M2203 <P>Bonjour Margau64,</P><P><BR /></P><P>Je regarde votre dossier et reviens vous informer, ultérieurement.</P><P><BR /></P><P>Bon après-midi.</P> Mon, 23 Jun 2014 13:31:31 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-TV/Erreur-de-facturation-d-options/m-p/272133#M2203 Monique 2014-06-23T13:31:31Z Re : Erreur de facturation d'options https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-TV/Erreur-de-facturation-d-options/m-p/277301#M2268 <P>Ok j'attends les explications:</P><P>-pourquoi BeinSport m'a été imposé alors que j'ai toujours signifié que cette chaine ne m'intéressait pas (renotifié sur le contrat que j'ai signé)?</P><P>-pourquoi le prix de base mon abonnement a été augmenté alros que votre comemrcial m'avait indiqué que le passage à la fibre ne chagerait pas la base de ma facturation (renotifé sur le contrat que j'ai signé)?</P><P>&nbsp;</P><P>Cordialement</P> Sun, 29 Jun 2014 10:24:10 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-TV/Erreur-de-facturation-d-options/m-p/277301#M2268 Margau64 2014-06-29T10:24:10Z Re : Erreur de facturation d'options https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-TV/Erreur-de-facturation-d-options/m-p/277953#M2274 <P>Bonjour Margau64,</P><P><BR /></P><P>La suppression de votre option BeIN Sports est prise en compte. Livraison prévue pour le vendredi 4 juillet 2014.</P><P>Je demande dès à présent la régularisation comptable, elle sera visible sur l'une de vos prochaines factures.</P><P><BR /></P><P>Bonne journée.</P> Mon, 30 Jun 2014 10:09:57 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-TV/Erreur-de-facturation-d-options/m-p/277953#M2274 Monique 2014-06-30T10:09:57Z