sujet Facturation du mois gratuit Netflix par Orange dans gerer mon offre TV

Facturation du mois gratuit Netflix par Orange

janlo — Wed, 11 Dec 2019 10:32:19 GMT

Bonjour,

J'ai pris un abonnement Netflix le 23/10/2019 avec une promotion d'essai de 30 jours gratuit, et en recevant ma facture orange je vois une facturation jusqu'au 23/11/2019, soit la période gratuite.

J'ai contacté le service client au 3900 qui m'a dirigé sur Netflix car c'est eux qui gèrent la facturation.

Je les ai donc appelés et ils m'ont confirmés qu'il n'y avait pas eu de facturation de leur part pour la période gratuite.

Et sur mon compte Netflix il est bien précisé un facturation pour la seule période du 23/11/2019 au 22/12/2019.

Quelqu'un peut il me renseigner pour ouvrir un formulaire N2 ?

Merci

Re: Facturation du mois gratuit Netflix par Orange

melet39 — Wed, 11 Dec 2019 10:42:12 GMT

bonjour @janlo

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Facturation du mois gratuit Netflix par Orange

janlo — Wed, 11 Dec 2019 11:09:11 GMT

Bonjour @melet39

Merci je vais regarder ça de près

Cdlt

Re: Facturation du mois gratuit Netflix par Orange

melet39 — Wed, 11 Dec 2019 12:49:44 GMT

re @janlo

de rien,tiens nous au courant

bon après midi

Re: Facturation du mois gratuit Netflix par Orange

janlo — Fri, 13 Dec 2019 19:40:05 GMT

Bonsoir @melet39

Ils vont me déduire 12 € sur prochaine facture, l'affaire est classée

Merci pour tes conseils

Crdlt

Re: Facturation du mois gratuit Netflix par Orange

melet39 — Sat, 14 Dec 2019 07:19:34 GMT

bonjour @janlo

merci du retour

bon week-end