sujet Re: Bouquet TV dans gerer mon offre TV

Bouquet TV

RXD — Sat, 14 Dec 2019 16:43:03 GMT

Bonjour,

J'ai souscrit à un bouquet TV à 10€ par mois, cependant lorsque je regarde sur ma facture, 4€ de plus sont facturés, soit au total 14€. Je ne comprends pas.

Je souhaiterais avoir des explications s'il vous plaît.

Cordialement.

Re: Bouquet TV

melet39 — Sat, 14 Dec 2019 16:51:36 GMT

bonjour @RXD

vérifie si c'est pas un prorata entre la date de souscription et la date d'échéance de ton contrat

cdt

Re: Bouquet TV

RXD — Sat, 14 Dec 2019 19:55:29 GMT

C'est-à-dire ?

J'y ai souscrit ce 21/11/19.

Merci de votre réponse.

Re: Bouquet TV

melet39 — Sat, 14 Dec 2019 19:58:01 GMT

re @RXD

et tes factures tu les règles quel jour du mois ?

cdt

Re: Bouquet TV

RXD — Sat, 14 Dec 2019 20:11:45 GMT

Oh c'est écrit " total du montant prélevé au 25.12.2019". Donc pour les 4 jours supplémentaires ils facturent déjà 4€ ?

Cordialement

Re: Bouquet TV

melet39 — Sun, 15 Dec 2019 07:45:03 GMT

bonjour @RXD

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re: Bouquet TV

Patricia_P — Mon, 16 Dec 2019 09:03:43 GMT

Bonjour @RXD,

Afin de vous renseigner au mieux, je vous invite à me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de téléphone concerné, en message privé.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

Patricia

Re: Bouquet TV

melet39 — Mon, 16 Dec 2019 09:09:31 GMT

bonjour @RXD

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt