sujet Décodeur TV UHD et Livebox 5 dans gerer mon offre TV

Décodeur TV UHD et Livebox 5

URIA — Sun, 05 Jan 2020 15:04:34 GMT

Bjr, je viens de passer à la fibre. J'ai plusieurs décodeurs TV UHD et 1 note les chaines et c'est tout, le reste de l'écran est noir. Il est bien relié (en wifi) à ma nouvelle box. sur celui ci je n'ai même pas les chaines du bouquets.

Comment faire?

Merci d'avance

Re: Décodeur TV UHD et Livebox 5

melet39 — Sun, 05 Jan 2020 15:11:50 GMT

bonjour @URIA

avant de passer à la fibre,cela fonctionnait dans la mème configuration ?

cdt

Re: Décodeur TV UHD et Livebox 5

URIA — Sun, 05 Jan 2020 15:20:27 GMT

Oui, sans problème

Re: Décodeur TV UHD et Livebox 5

melet39 — Sun, 05 Jan 2020 15:58:26 GMT

re @URIA

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/nouveau-decodeur-tv-uhd-reinitialiser-votre-decodeur-_256264-797917

Re: Décodeur TV UHD et Livebox 5

URIA — Sun, 05 Jan 2020 16:40:25 GMT

Merci beaucoup de votre aide.

Non, ça ne fonctionne pas plus. Je vais essayer avec des plus.. .😤

Re: Décodeur TV UHD et Livebox 5

melet39 — Sun, 05 Jan 2020 16:45:47 GMT

re @URIA

branche direct ethernet et réinitialise

cdt

Re: Décodeur TV UHD et Livebox 5

URIA — Sun, 05 Jan 2020 16:54:47 GMT

Rien ne fonctionne....

Re: Décodeur TV UHD et Livebox 5

melet39 — Sun, 05 Jan 2020 17:01:47 GMT

re @URIA

retourne sur le lien au dessus et clic sur contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

Re: Décodeur TV UHD et Livebox 5

URIA — Sun, 05 Jan 2020 17:05:09 GMT

Ok. Merci beaucoup pour votre aide.

On verra demain avec Orange .

Bonne soirée

Re: Décodeur TV UHD et Livebox 5

melet39 — Sun, 05 Jan 2020 18:34:40 GMT

re @URIA

de rien,tiens nous au courant

bonne soirée également

Re: Décodeur TV UHD et Livebox 5

URIA — Tue, 07 Jan 2020 19:12:29 GMT

Bonsoir.

En fait j ai reçu lundi matin un sms pour me dire que j avais bien changé d offre et orange voulait savoir si mes services fonctionnaient. J'ai rallumé le décodeur : RAS. Je l 'ai réinitialisé encore une fois et là miracle. Mon décodeur fonctionne parfaitement.

Merci pour tout!🤗🤗🤗

Re: Décodeur TV UHD et Livebox 5

melet39 — Thu, 09 Jan 2020 07:04:54 GMT

bonjour @URIA

merci de ton retour positif

bonne journée