sujet Re : Plus les chaînes orange dans gerer mon offre TV

Plus les chaînes orange

Lolo2107 — Sun, 05 Jan 2020 12:00:38 GMT

Bonjour nous ne recevons plus la tv orange

la box s’allume mais nous n’avons plus chaînes orange depuis la panne

svez vous une idée

Re: Plus les chaînes orange

melet39 — Sun, 05 Jan 2020 12:22:53 GMT

bonjour @Lolo2107

le décodeur s'allume ?

sinon quel décodeur possède tu et comment est il relié à la livebox,ethernet,plug,wifi ?

cdt

Re: Plus les chaînes orange

LeBreton56 — Sun, 05 Jan 2020 13:01:14 GMT

@Lolo2107Bonjour et bonne année ! Il y a une semaine , moi aussi j ' ai été en panne et l ' écran était uniformément rose . Après divers contrôles , je me suis rendu compte que le câble hdmi était en cause ; après l ' avoir changé , tout est redevenu normal . Peut-être est-ce la même chose ?

Re: Plus les chaînes orange

Yasra03 — Sun, 05 Jan 2020 13:45:29 GMT

Bonjour j'ai aussi le même problème depuis ce matin

Re: Plus les chaînes orange

melet39 — Sun, 05 Jan 2020 14:16:58 GMT

bonjour @Yasra03

quel décodeur possède tu et comment est il relié à la livebox,ethernet,plug,wifi ?

cdt

Re: Plus les chaînes orange

Yasra03 — Sun, 05 Jan 2020 17:10:09 GMT

Bonjour je sais pas cest quel modèle je crois la Livebox 4 la noir elle est en wifi et branché avec le câble tnt car je dois avoir la blanche normalement mais je n'est pas de parabole. Je capte seulement 2 chaine ocs

Re: Plus les chaînes orange

melet39 — Sun, 05 Jan 2020 17:38:17 GMT

re @Yasra03

le décodeur il est noir ou blanc ?

Re: Plus les chaînes orange

fredolerouge — Sun, 05 Jan 2020 18:55:30 GMT

salut @Yasra03

@melet39 @LeBreton56

il y a un truc qui n'est pas clair

comment peux tu avoir la noire alors que tu es sensé avoir une blanche ?

pourrais tu nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes https://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne surtout pas remplir le le champ "numéro de contact" même si il est demandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 et pas en 09

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

et nous confirmer quel décodeur tu as et surtout, si c'est orange qui te l'a fourni ou si tu l'as acheté et où

Re : Plus les chaînes orange

JChristophe_L — Tue, 07 Jan 2020 18:17:25 GMT

Bonjour @Lolo2107

Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne soirée.

Jean Christophe

Re: Re : Plus les chaînes orange

melet39 — Tue, 07 Jan 2020 19:31:04 GMT

bonsoir @Lolo2107

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt