sujet Re: Clé TV Orange dans gerer mon offre TV

Clé TV Orange

Aliice83 — Tue, 28 Jan 2020 01:03:02 GMT

Bonjour à tous,

j’ai un petit soucis. J’ai souscrit un abonnement chez orange cette semaine. Tout fonctionne dans mon salon (TV/internet/téléphone)

Par contre j’ai souscrit à l’offre clé tv d’orange a 3,99€/mois supplémentaires.

j’ai tout configuré comme indiqué la clé tv mon application détecté bien la clé tv etc. Mais lorsque je veux caster une vidéo ou une chaîne. Un message d’erreur m’indique « attention l’option clé tv n’est pas activée sur votre compte. Pour sourdvire rendez vous sur [...] »

le code erreur est le suivant CTW020.

pour moi et pour Orange l’offre est bien souscrite.

lorsque je veux rajouter l’offre dans mon espace client. Ça me demande de recommander une clé tv livraison etc...

merci d’avance pour votre aide

Re: Clé TV Orange

Ancien Membre — Tue, 28 Jan 2020 01:26:44 GMT

Bonjour,

Ce n'est pas normal.

Appelle le 3900.

Re : Clé TV Orange

Nicolas_M — Wed, 29 Jan 2020 08:35:59 GMT

Bonjour @Aliice83,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: Re : Clé TV Orange

melet39 — Wed, 29 Jan 2020 09:09:54 GMT

bonjour @Aliice83

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt