Telecommande HS decodeur UHD

Eric144 — Wed, 18 Mar 2020 08:49:02 GMT

Bonjour,

J'ai essayé toutes les manipulations pour réappairer ma télécommande et ce plus de 20 fois depuis 3 semaines. j'en arrive donc à la conclusion qu'elle est HS. Je cherche à joindre le SAV au 3900 mais impossible ça boucle plus de conseillé au bout du fil. Donc plus d'agence, plus de SAV et plus de TV le confinement n'est pas drôle.

Est-il possible que l'on m'envoie une télécommande à mon domicile ?

Merci au SAV Orange pour sa bienveillance dans cette période compliquée

Re: Telecommande HS decodeur UHD

melet39 — Wed, 18 Mar 2020 08:52:26 GMT

bonjour @Eric144

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/appli-tv-sur-le-mobile/android/application-tv-d-orange-utiliser-la-fonction-telecommande_130338-143337

cdt

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