sujet Re: revenir au satelite dans gerer mon offre TV

revenir au satelite

caco23 — Thu, 19 Mar 2020 23:44:21 GMT

bonjour,je suis passé de la réception de la tv par satellite a celle par adsl et au vu de ma bande passante il s'avère que c 'est un désastre comment faire pour revenir au satelite.merci d'avance.

Re: revenir au satelite

Ancien Membre — Fri, 20 Mar 2020 00:09:32 GMT

Bonjour,

Peux-tu donner des précisions ?

Re: revenir au satelite

caco23 — Fri, 20 Mar 2020 00:34:29 GMT

Bonsoir,lors du visionnage d'un film ou d'une émission c'est tout hachuré et pas fluide du tout,ça empire si on utilise un ordinateur en même temps.C'est pour ça que j'aimerai revenir a la réception par satellite,et il ne le proposent pas dans les options.voilà,cordialement.

Re: revenir au satelite

jyjo29 — Fri, 20 Mar 2020 04:00:34 GMT

Bonjour @caco23

C'est un problème à voir avec le service clientèle au 3900

Re: revenir au satelite

Nicolas_M — Tue, 24 Mar 2020 11:55:48 GMT

Bonjour @caco23,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: revenir au satelite

melet39 — Tue, 24 Mar 2020 12:41:12 GMT

bonjour @caco23

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re : repasser a la telé par satelite

JChristophe_M — Fri, 27 Mar 2020 08:26:58 GMT

Bonjour @caco23

Je constate que vous avez eu satisfaction avec le Chat. Nous restons à votre disposition.

Bonne journée.

Jean-Christophe

Re: Re : repasser a la telé par satelite

melet39 — Fri, 27 Mar 2020 10:59:06 GMT

bonjour @caco23

pour le webconseiller,ton problème est il résolu ?

cdt

Re: Re : repasser a la telé par satelite

caco23 — Sat, 28 Mar 2020 01:16:06 GMT

bonjour,avant d'avoir étè contacté par le webconseiller j'ai pu avoir quelqu'un par chat aprés avoir attendu 1h, mon souhait de revenir a la réception par satellite ne pose pas de problème et ils me renvoient une nouvelle carte pour mon décodeur.Soulagé,

j'attends. Merci pour votre attention,je vous souhaite de passer une bonne journée. RC.

Re: Re : repasser a la telé par satelite

melet39 — Sat, 28 Mar 2020 08:22:31 GMT

bonjour @caco23

merci du retour

bon week-end

Re: Re : repasser a la telé par satelite

Nicolas_M — Mon, 30 Mar 2020 15:40:15 GMT

Bonjour @caco23

Merci pour votre retour

Je vous souhaite une très belle semaine.
Prenez soin de vous et de vos proches.
Nicolas

Re: Re : repasser a la telé par satelite

caco23 — Wed, 15 Apr 2020 21:15:41 GMT

bonjour,je viens de recevoir une nouvelle carte pour le décodeur par adsl . Je ne sais plus quoi faire pour avoir une carte pour le décodeur par SATELLITE ,un premier individu par le chat m'as dit que cela allait se faire sans problème et après une semaine d'attente et sans prise en compte de la commande car il n'y avait rien sur le suivi de commande,hors mis un désabonnement a quelque chose que je n'avais pas ,j'ai eu une deuxième personne très gentille aussi et apparemment aussi incompétente m'a dit n'avoir aucun trace de ma précédente demande et m'as assuré qu'elle m'envoyait une carte pour la réception par satellite sous 48h .Celle-la est aussi pour adsl .1 mois déjà sans ,tv je pense que je vais commencer à regarder du coté de chez bouygues ou autre .si orange a trop de clients !!! je ne veux pas en faire les frais.Je suis très agacé.En attendant de vous lire,prenez soin de vous et je vous souhaite de passer une bonne journée.RC.

Re: Re : repasser a la telé par satelite

caco23 — Wed, 15 Apr 2020 21:33:17 GMT

bonjour,je viens de recevoir une nouvelle carte pour le décodeur par adsl . Je ne sais plus quoi faire pour avoir une carte pour le décodeur par SATELLITE ,un premier individu par le chat m'as dit que cella aller se faire sans problème et aprés une semaine d'attente et sans prise en compte de la commande car il ni avait rien sur le suivi de commande,hors mis un désabonnement a quelque chose que je n'avais pas ,j'ai eu une deuxième personne très gentille aussi et apparemment aussi incompetente m'a dit n'avoir aucun trace de ma précedente demande et m'as assuré qu'elle m'envoyait une carte pour la reception par satellite sous 48h .Celle-la est aussi pour adsl .1 mois déja sans ,tv je pense que je vais commencer a regarder du coté de chez bouygues ou autre .si orange a trop de clients !!! je ne veux pas en faire les frais.Je suis très agacé.En attendant de vous lire,prenez soin de vous et je vous souhaite de passer une bonne journée.RC.

Re: Re : repasser a la telé par satelite

melet39 — Thu, 16 Apr 2020 07:04:09 GMT

bonjour @caco23

insiste au service client en attente du retour du webconseiller

bonne journée