sujet Re: Changer de bouquet TV dans gerer mon offre TV

Changer de bouquet TV

leOra21 — Mon, 23 Mar 2020 11:36:14 GMT

Bonjour,

Je veux passer du bouquet Famille à OCS.

Sur la page de gestion de l'offre, Il n'y a pas de lien "modifier" ou "changer" pour changer de bouquet. On doit résilier et éventuellement perdre des avantages sur son contrat (c'est ce qui est précisé).

1) Doit-on résilier pour changer de bouquet

2) Perdre les "avantages" correspond à quoi ?

Merci pour vos réponses. Bonne journée

Re: Changer de bouquet TV

fredolerouge — Mon, 23 Mar 2020 12:10:34 GMT

salut @leOra21

tu ne dois pas changer d'offre, mais de bouquet, résilier l'un et prendre l'autre sans toucher à ton offre internet :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/ajouter-des-options/gerer-vos-bouquets-tv_245782-785731

dans le bandeau noir, cliques sur consulter, acheter ou résilier vos options et bouquets TV depuis votre espace client

Re: Changer de bouquet TV

leOra21 — Mon, 23 Mar 2020 12:40:22 GMT

Tout d'abord merci pour ta réponse,

Dans la gestion de mon offre et options de l'espace client, il y a :

- Votre offre

- Vos options où apparait le bouquet famille que j'ai actuellement pour lequel seule la possibilité de résilier apparait.

Je vais bien sur "Vos options" mais sans pouvoir changer directement, il faut passer par une résiliation avant

Re: Changer de bouquet TV

fredolerouge — Mon, 23 Mar 2020 13:42:50 GMT

salut @leOra21

c'est normal en soit, d'un point de vue commercial, tu dois arrêter un bouquet et en ajouter un autre

celui à ajouter peut se faire directement depuis la TV, et peut être la résiliation également