sujet Re: Code A31 dans gerer mon offre TV

Code A31

Nabazoo — Fri, 13 Sep 2019 17:28:46 GMT

Bonjour,

Cela fait deux voir trois mois, que nous avons souscris une offre bouquet famille fibre afin de pouvoir régaler les enfants.

Il se trouve nous n'avons plus accès au contenu de la TV d'Orange sur nos iphones, ipads et autres ordinateurs.

(Nous nous connectons avec le mail et le mdp habituel lié à notre contrat.)

Voici ce qu'il y est écrit :

Orange Info

Aucune offre donnant accès à ce

contenu n'est disponible pour vous.

(code A31)

Pouvez-vous nous aider ?

Re: Code A31

melet39 — Fri, 13 Sep 2019 17:33:40 GMT

bonsoir @Nabazoo

clic sur la vignette en bas à droite pour un chat avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-un-service-d-orange-internet-sms-mms-mails-cloud-tv/tv-vod-sur-mobile/application-tv-d-orange-android-ios-liste-des-codes-d-erreur_80563-81559/application-tv-d-orange-android-ios-code-erreur-a31_142241-153152

cdt

Re: Code A31

Nabazoo — Fri, 13 Sep 2019 18:04:21 GMT

Merci pour cette réponse rapide.

Je suis vraiment désolé mais je n’ai pas de vignette de chat en bas à droite ...

Re: Code A31

melet39 — Fri, 13 Sep 2019 18:18:18 GMT

re @Nabazoo

le faire depuis un pc éventuellement bloqueur de pub désactivé

elle ressemble à ceci

cdt

Re: Code A31

Nabazoo — Fri, 13 Sep 2019 18:34:28 GMT

Re: Code A31

Nabazoo — Fri, 13 Sep 2019 18:36:56 GMT

Il faut effectivement autoriser les fenêtres publicitaires !

Merci 🙏

Nous sommes en position 9 dans la file d’attente.

Nous vous rendrons compte de la discussion 💭

Re: Code A31

Nabazoo — Fri, 13 Sep 2019 19:18:12 GMT

C'est réglé !

Le chat est super efficace !

Comme nous avons déménagé, une autre adresse mail de contact a été crée (dont nous n'avions pas connaissance) et qui permet de se connecter aux diverses applications.

Merci pour la réactivité du forum et de melet39.

Re: Code A31

melet39 — Fri, 13 Sep 2019 19:39:54 GMT

re @Nabazoo

merci du retour

bon weekend

Re: Code A31

zette2 — Sat, 28 Dec 2019 19:06:50 GMT

Re: Code A31

melet39 — Sat, 28 Dec 2019 19:32:50 GMT

@zette2

explique toi

Re: Code A31

peps38 — Tue, 31 Mar 2020 14:42:36 GMT

Bonjour toutes les chaînes sont avec un pannier sur la TV d orange sur ma tablette ?

Re: Code A31

melet39 — Tue, 31 Mar 2020 19:27:01 GMT

bonsoir @peps38

le problème est résolu est ce ton cas ?

cdt