sujet Re: Achat application tv dans gerer mon offre TV

Achat application tv

Dine94 — Sat, 28 Dec 2019 23:35:30 GMT

Bonjour, j'ai une question est ce que vous aussi vous voyez apparaître sur votre facture des achats sur l'application TV qui ce font par prélèvement tous les mois à la même heure et que à la fin du mois cela fait 8 euros en plus dans la facture ? Moi j'ai ça depuis plus 1 ans maintenant. Merci

Re: Achat application tv

black-ice — Sun, 29 Dec 2019 01:12:27 GMT

Bonjour @Dine94

tu as du involontairement appuyer sur la souscription a un abonnement que tu peux résilier depuis l'espace client

pour éviter ce genre d'incident tu peux désactiver internet +ou achat sur internet depuis l'espace client (activé par défaut

en complément regardes ici

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-interdire-ou-autoriser_82827-40689

cdt

Re: Achat application tv

Dine94 — Sun, 29 Dec 2019 14:07:44 GMT

Bonjour oui merci mais justement c'est ce que j'ai fait depuis un moment maintenant mais ça continu quand même et j'ai pas la possibilité de savoir ce que c'est

Re: Achat application tv

black-ice — Sun, 29 Dec 2019 14:15:34 GMT

Bonjour @Dine94

jje pense que dans ce cas le mieux serait de contacter le service client et de faire le point sur les abonnements injustifiés qui te sont facturés en supplément et de les faire resilier

Cdt

Re: Achat application tv

Desnoss — Wed, 01 Apr 2020 10:19:26 GMT

J'ai le même problème depuis des mois

J'appelle le service client chaque mois pour des achats TV non fait !

4 fois 4.99 a 18H25

ça était vérifié revérifié, boitiers télé réactualisé code parents activé etc etc

je pense qu ils ne savent pas d'où ça vient