sujet Erreur sur la commande par internet dans gerer mon offre TV

Erreur dans la commande

Lili1602 — Tue, 07 Apr 2020 11:01:09 GMT

Je veux rectifier ma commande bouquet famille par bouquet famille fibre. La commande vient d’être passée et prise en compte de suite. Comme c’est le Covid19, aucun agent ne m’a répondu de vive voix et on m’a diriger vers une commande internet. Rectification immédiate afin de ne pas être facturé pour cette erreur s’il vous plaît.

Erreur sur la commande par internet

Lili1602 — Tue, 07 Apr 2020 10:53:11 GMT

Bonjour ! Je voulais parler à un agent afin d’avoir des informations précises, mais on m’a dit de passer par internet. Je croyais donc avoir choisi le bouquet famille alors qu’il fallait prendre le bouquet famille fibre. La commande a directement été prise. Comment résilier cette erreur rapidement ????

Re: Erreur dans la commande

melet39 — Tue, 07 Apr 2020 11:21:52 GMT

@Lili1602

depuis ton espace client tu résilie et tu souscris ensuite au bouquet qui te conviens

cdt