sujet Re: Re : Pb de télécommande dans gerer mon offre TV

Pb de télécommande

Stephmym — Sat, 11 Apr 2020 19:57:11 GMT

Bonsoir, mon matériel est tout neuf de 1 mois et ma télécommande ne fonctionne pas, je n'arrive même pas à mettre la télécommande virtuelle sur mon téléphone

Re: Pb de télécommande

jyjo29 — Sun, 12 Apr 2020 00:50:20 GMT

Bonjour @Stephmym

Pour la télécommande : 3900 pour échange

Pour l'application : comment faites vous ?

Téléphone --> Play store --> TV Orange --> Installer

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.orange.owtv&hl=en_US

Re: Pb de télécommande

kerorhant — Sun, 12 Apr 2020 06:50:42 GMT

Bonjour,

J'ai eu récemment un problème de "désappairage" de ma télécommande ; Impossible à rétablir avec la procédure enlever les piles, appuyer sur les deux touches etc etc... Et donc impossible de reconfigurer mon décodeur...

Finalement la solution qui a fonctionné ce matin est la suivante :

- 1 mettre son téléphone portable (androïd) en connexion wifi avec la livebox

- 2 ouvrir Orange TV

- 3 activer la télécommande

- 4 reconfigurer le décodeur avec la télécommande du téléphone

- 5 appuyer juste une fois sur la touche réappairage derrière le décodeur

- 6 après il y a juste à faire OK...

J'espère que cela va vous aider.

Cordialement,

D. K.

Re : Pb de télécommande

JChristophe_L — Tue, 14 Apr 2020 17:11:49 GMT

Bonjour @Stephmym

Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne soirée.

Jean Christophe

Re: Re : Pb de télécommande

melet39 — Tue, 14 Apr 2020 17:43:41 GMT

bonjour @Stephmym

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt