sujet Re: modification d'option Canal+ dans gerer mon offre TV

modification d'option Canal+

isa35235 — Sat, 11 Apr 2020 17:48:30 GMT

bonjour

j'ai une option Canal Essentiel sans engagement à 14,90 € et je souhaite souscrire au Pack Canal Ciné Série+ proposé à 29,90 € (engagement12 mois ) sur Orange. pour y souscrire je suis obligée d'appeler le service client Canal qui me propose d'ajouter le pack pour 15€ par mois (12 mois d'engagement après avoir négocié) ; par contre il me dit que je suis obligée d'avoir une facture Canal supplémentaire

est ce la seule solution possible ? j'aimerai avoir une seule facture chez orange

merci de vos aides :-)

isabelle

Re: modification d'option Canal+

Cyril_ — Sun, 12 Apr 2020 13:00:53 GMT

Bonjour @isa35235 ,

Pour avoir le pack ciné série de Canal+ tu es malheureusement obligé d'avoir une facturation chez eux, elle ne peut pas être reportée sur ta facture d'opérateur.

L'offre Canal+ dont tu bénéficie actuellement est considérée comme un bouquet voilà pourquoi elle est sur ta facture Orange.

Je te laisse le lien des offres Canal+ via Orange.

En espérant avoir pu répondre à ta question, bonne journée et prends soin de toi.

Re: modification d'option Canal+

isara — Wed, 15 Apr 2020 07:34:48 GMT

Merci pour ta réponse ! J’ai souscrit au pack via canal plus : il a cependant fallu que j’insiste à plusieurs reprises car les conseillers n’avaient pas l’info à jour sur la possibilité de souscrire sur des lignes fibre : j’ai fini par avoir une conseillère plus curieuse qui s’est renseignée 🙂

bonne journee

merci encore pour l’aide toujours aussi efficace !