sujet Re : telecommande dans gerer mon offre TV

telecommande

jerome122 — Tue, 14 Apr 2020 12:28:18 GMT

ma telecommande est cassée!!

comment faire pour en avoir une autre? svp

Re: telecommande

melet39 — Tue, 14 Apr 2020 12:43:22 GMT

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/appli-tv-sur-le-mobile/android/application-tv-d-orange-utiliser-la-fonction-telecommande_130338-143337

cdt

Re: telecommande

Thierry91 — Tue, 14 Apr 2020 12:45:50 GMT

Bonjour,

Je ne vois pas d'autres solutions que d'appeler le 3900, ou éventuellement utiliser le chat depuis votre ordinateur, via votre Espace client.

Bonne journée à vous.

Thierry

Re : telecommande

JChristophe_L — Thu, 16 Apr 2020 15:15:44 GMT

Bonjour @jerome122

Suite à vos difficultés, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile), afin de vous changer votre télécommande.
En complément, je vous conseille de télécharger L'application TV d'Orange (tablette ou smartphone) et d'utiliser la fonction télécommande comme solution alternative.
En attende de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : telecommande

melet39 — Thu, 16 Apr 2020 15:47:56 GMT

bonjour @jerome122

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt