sujet Re : Ma télécommande ne marche plus dans gerer mon offre TV

Ma télécommande ne marche plus

Nath892 — Tue, 05 May 2020 18:08:16 GMT

Bonjour ma télécommande ne marche plus ! J'ai changé les piles tous les jours de la semaine je dis stop comment faire pour la remplacer s.v.p

Re: Ma télécommande ne marche plus

melet39 — Tue, 05 May 2020 18:38:34 GMT

bonjour @Nath892

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re : Ma télécommande ne marche plus

JChristophe_L — Wed, 06 May 2020 16:06:54 GMT

Bonjour @Nath892

Suite à vos difficultés, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile), afin de vous changer votre télécommande.
En complément, je vous conseille de télécharger L'application TV d'Orange (tablette ou smartphone) et d'utiliser la fonction télécommande comme solution alternative.
En attende de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne soirée.

Jean Christophe

Re: Re : Ma télécommande ne marche plus

melet39 — Wed, 06 May 2020 17:27:20 GMT

bonjour @Nath892

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re : Télécommande en panne

JChristophe_L — Thu, 07 May 2020 11:52:25 GMT

Bonjour @

Merci de votre retour.

J'ai fait le nécessaire et je vous ai envoyé une nouvelle télécommande par le Poste.
Confirmez-moi la réception de votre matériel et le bon fonctionnement de celui-ci.
En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : Ma télécommande ne marche plus

Nath892 — Wed, 13 May 2020 15:50:05 GMT

Bonjour, j'ai reçu ma nouvelle télécommande aujourd'hui je suis ravie je vous remercie beaucoup. Cordialement

Re: Re : Ma télécommande ne marche plus

melet39 — Wed, 13 May 2020 17:32:30 GMT

bonjour @Nath892

merci de ton retour

bonne soirée