sujet Starzplay dans gerer mon offre TV

Starzplay

Bressan01 — Sat, 09 May 2020 06:55:42 GMT

Bonjour, j'ai souscris à l'option mais lorsque je souhaite regarder une série, ça me dit de m'abonner alors que je le suis. J'ai le décodeur uhd (petit carré noir). Merci pour votre aide.

Re: Starzplay

melet39 — Sat, 09 May 2020 07:23:34 GMT

bonjour @Bressan01

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/nouveau-decodeur-tv-uhd-reinitialiser-votre-decodeur-_256264-797917

cdt

Re: Starzplay

Bressan01 — Sat, 09 May 2020 07:35:13 GMT

Je l'ai réinitialisé mais toujours le même problème

Re: Starzplay

melet39 — Sat, 09 May 2020 08:57:16 GMT

re @Bressan01

retourne sur le lien et clic sur contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

cdt

Re: Starzplay

1LAURENT27W — Sat, 09 May 2020 09:04:55 GMT

Bonne chance car moi ça fait 2 jours que j'attends d'être mis en relation avec un conseiller.

Re: Starzplay

melet39 — Sat, 09 May 2020 11:26:10 GMT

re @Bressan01

tiens nous au courant après l'appel

bonne journée

Re: Starzplay

Bressan01 — Sat, 09 May 2020 12:57:53 GMT

On m'a rappelé. Un conseiller me dit qu'il ne peut rien faire et que je dois appeler le 3900 et demander le service commercial. Ce que j'ai donc fait. Là je tombe sur une personne qui ne comprend rien à notre problème. Au final sitôt souscrit aussitôt résilier. Lamentable votre service client.

Re: Starzplay

melet39 — Sat, 09 May 2020 17:10:22 GMT

re @Bressan01

merci du retour,malheureusement négatif,on va attendre éventuellement le passage d'un webconseiller

bon week-end