Compte qui marcher avant

mathieu2005 — Thu, 04 Jun 2020 09:30:49 GMT

Bonjour,il y a un mois j'ai souscrit à l'option Clé TV V2.Je voulais me connecter avec le compte que je me servait sur l'application PC et mobile il y a un ou deux ans.Mais aujourd'hui ce n'est plus possible pourquoi ?

J'ai contacter un conseiller par l'echat voici l'échange qu'on n'a eut:

17:39, Juin 3
Info: Bienvenue, un conseiller va bientôt prendre en charge votre demande. Vous êtes en position 1 dans la file d'attente
17:39, Juin 3
17:39, Juin 3
Info: Vous entrez en conversation avec Stéphanie.
17:39, Juin 3
17:40, Juin 3
Stéphanie: Bonjour, bienvenue sur l'eChat d'Orange, je suis Stéphanie que puis-je pour vous ?
17:40, Juin 3
17:41, Juin 3
C**** E*********: Bonjour,j'ai souscrit a la clé TV et il me dit quand je me connecte avec mon compte qu'il faut que je prenne un abonement pour avoir les chaînes ?
17:41, Juin 3
17:42, Juin 3
Stéphanie: Il faut taper l'adresse mail orange +mots de passe
17:42, Juin 3
17:43, Juin 3
C**** E*********: Oui c'est ce que j'ai fait
17:43, Juin 3
17:43, Juin 3
Stéphanie: code d'erreur ?
17:43, Juin 3
17:44, Juin 3
C**** E*********: Non,j'accède a la liste des chaînes mes elle me dit que je ne suis pas abonner au bouquet
17:44, Juin 3
17:45, Juin 3
Stéphanie: Quel boutquet
17:45, Juin 3
17:45, Juin 3
Stéphanie: bouquet ?
17:45, Juin 3
17:45, Juin 3
C**** E*********: Ces sur les chaînes TNT
17:45, Juin 3
17:46, Juin 3
Stéphanie: Vérifiez d'autres chaines svp
17:46, Juin 3
17:50, Juin 3
C**** E*********: Sa
17:50, Juin 3
17:51, Juin 3
C**** E*********: Sa le fait sur toutes les chaînes
17:51, Juin 3
17:54, Juin 3
Stéphanie: la clé vous l'avez depuis quand *
17:54, Juin 3
17:54, Juin 3
Stéphanie: .?
17:54, Juin 3
17:54, Juin 3
Stéphanie: Vous l'avez branché sur le port hdmi au niveau de la tv on est bien d'accord
17:54, Juin 3
17:54, Juin 3
Stéphanie: ?
17:54, Juin 3
17:54, Juin 3
C**** E*********: Je l'ai depuis le 7 Mai
17:54, Juin 3
17:55, Juin 3
C**** E*********: Oui
17:55, Juin 3
17:55, Juin 3
Stéphanie: Merci de la tester sur un autre port hdmi
17:55, Juin 3
17:55, Juin 3
Stéphanie: ca fonctionné avant ?
17:55, Juin 3
17:56, Juin 3
C**** E*********: Non,elle n'était pas activer avant.
17:56, Juin 3
17:57, Juin 3
Stéphanie: Puis je avoir votre numéro de ligne fixe
17:57, Juin 3
17:57, Juin 3
Stéphanie: et l'adresse mail utilisé
17:57, Juin 3
17:58, Juin 3
C**** E*********: Le numéro 0235******
17:58, Juin 3
17:58, Juin 3
C**** E*********: L'adresse mail ******************1@orange.fr
17:58, Juin 3
17:59, Juin 3
Stéphanie: je vérifie une information un instant svp
17:59, Juin 3
17:59, Juin 3
C**** E*********: Ok
17:59, Juin 3
18:00, Juin 3
Stéphanie: Je vous remercie d'avoir patienté.
18:00, Juin 3
18:00, Juin 3
Stéphanie: il faut utiliser cette adresse c****.e*********@orange.fr
18:00, Juin 3
18:00, Juin 3
Stéphanie: l'adresse mail principale
18:00, Juin 3
18:01, Juin 3
C**** E*********: Mais avant ça marcher avec la mienne ?
18:01, Juin 3
18:01, Juin 3
Stéphanie: Merci d'utiliser cette adresse c****.e*********@orange.fr
18:01, Juin 3
18:01, Juin 3
C**** E*********: Ok
18:01, Juin 3
18:01, Juin 3
C**** E*********: On peut pas le changer ?
18:01, Juin 3
18:03, Juin 3
Stéphanie: Vous testez avc d'abord
18:03, Juin 3
18:03, Juin 3
Stéphanie: si ca marche avec on peut pas la changer bien sur
18:03, Juin 3
18:04, Juin 3
C**** E*********: Avec le compte principale ça marche
18:04, Juin 3
18:07, Juin 3
Stéphanie: Tfrès bien
18:07, Juin 3
18:07, Juin 3
Stéphanie: il faut toujours utiliser la principale
18:07, Juin 3
18:07, Juin 3
Stéphanie: on peut pas la changer
18:07, Juin 3
18:08, Juin 3
C**** E*********: Avant on pouvais utiliser les deux comptes et maintenant on peut plus ?
18:08, Juin 3
18:08, Juin 3
Stéphanie: C'est bizarre par ce que l'accès est toujours avec la principale
18:08, Juin 3
18:09, Juin 3
C**** E*********: Il y un ou deux ans je pouvais le faire.
18:09, Juin 3
18:09, Juin 3
Stéphanie: est la preuve c'est que ca marche maintenant avec la principale
18:09, Juin 3
18:09, Juin 3
Stéphanie: ce n'est plus le cas
18:09, Juin 3
18:09, Juin 3
Stéphanie: Avez-vous d'autres questions ?
18:09, Juin 3
18:09, Juin 3
C**** E*********: Non
18:09, Juin 3
18:11, Juin 3
Stéphanie: je vous remercie de nous avoir contacté sur le chat et je vous souhaite excellente journée
je vous invite à remplir l'enquête une enquette de satisfaction qui apparaitra en fin de chat concernant notre échange
ca concerne ma prestation personnelle
prenez soin de vous 😊 🌹
18:11, Juin 3
18:11, Juin 3
C**** E*********: Bonne journée et merci
18:11, Juin 3
18:14, Juin 3
Info: Merci d'avoir discuté avec nous.
18:14, Juin 3

[EDIT @mathieu2005 : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]

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